王先生：我收到实物退件，发现少两个扣子，我个人认为是我们收到的时候就少两个扣子。这件衣服相对来说比较贵，所以我们是先拆这个快递，不好不合适就放在盒子里。
这件连衣裙的价格是一万五千四百块钱。店铺图片详情里的这件衣服，上半身有12颗扣子，退回来的这件只有10颗扣子。从店家提供的照片来看，只画出了一处少扣子的地方。
王先生表示，扣子的问题，他之前没有特别注意过，店家所说的污渍和线破损，他不认可，因为衣物比较贵，妻子试穿的时候都很小心。
王先生：我问他要发货视频，一开始拒绝提供，后来我问天猫小二要了发货视频， 小二确实给了，但给了一个倍速非常快的，正常肉眼难以看清楚的视频给我们。
