王先生:我收到实物退件,发现少两个扣子,我个人认为是我们收到的时候就少两个扣子。这件衣服相对来说比较贵,所以我们是先拆这个快递,不好不合适就放在盒子里。
这件连衣裙的价格是一万五千四百块钱。店铺图片详情里的这件衣服,上半身有12颗扣子,退回来的这件只有10颗扣子。从店家提供的照片来看,只画出了一处少扣子的地方。
王先生表示,扣子的问题,他之前没有特别注意过,店家所说的污渍和线破损,他不认可,因为衣物比较贵,妻子试穿的时候都很小心。
王先生:我问他要发货视频,一开始拒绝提供,后来我问天猫小二要了发货视频, 小二确实给了,但给了一个倍速非常快的,正常肉眼难以看清楚的视频给我们。