天猫消费者维权热线：前面是同事给您跟商家沟通，这里我给他留言，让他再次给到您回电，因为具体的小二这里不太清楚。
从王先生和店家的聊天记录来看，店家表示，发给小二的视频是链接，下载后可以正常倍速播放。
王先生：小二之前电话有回给我过，说他看到的也是非正常速度，现在的诉求就是衣服我们买下来没问题，但要证明衣服是我们弄坏的，我们怀疑衣服在发货的时候就是坏的，所以我们的诉求就是让他提供正常速度的发货视频，我怕他会以为我是故意碰瓷或者怎么样。
王先生：其实我在淘宝买了十年多。消费了也挺多的。我不可能为纽扣都破掉，如果我知道的情况还故意退货是不可能发生的（您是做什么的）我是闲鱼卖家，我卖的是宠物用品，跟服装没有关系（你老婆呢）跟服装也没有关系的。
王先生把这段视频转发给了记者，用我们的剪辑电脑打开，是可以正常速度播放的。
这是一段长约10分钟的发货视频，发货员先是检查衣服，随后折好放进了快递盒。从视频中看，这件连衣裙的上半身有11颗扣子，都用纸包住了，至于是否有污渍线头等问题，难以辨认。记者把情况告诉给了王先生，后来他反馈，据他爱人回忆，拆开包裹的时候，包裹里有一个扣子，当时以为是备用纽扣，就随手放在了一边。
