旅客有序排队检票/记者戚天拍摄
旅客们说，车站的设施和服务都很贴心。
旅客：我从地铁出来以后顺着这个引导牌走的，找到检票口也就五六分钟吧，很快的。
旅客：主要是那些服务人员特好，我带着小孩，一问怎么走，人家都特别特别耐心地告诉我。
丰台站开通前期，启用南进站口和东落客进站口。中国铁路设计集团有限公司北京丰台站建筑总负责人李博介绍：
李博：我们从地下、地面和高架层最大幅度优化了进站入口。在人员不密集的情况下，从入口到达检票闸机只需要5分钟，最远的是8分钟。
开站初期，丰台站设有2个综合服务中心，可以售票、问询，丢失身份证也可以补办临时证件。针对老、幼、病、残、孕等旅客，车站设置了重点旅客候车区、儿童娱乐区、母婴室和23个无障碍卫生间。中国铁路设计集团有限公司丰台站项目副总体杨聍介绍：
杨聍：在候车层中间的12306服务台以及综合服务中心都会有轮椅位置，柜台前面的地方是凹进去的，坐轮椅的旅客腿的位置不会卡在柜台，可以直接推到里面去，实现旅客跟乘务员在桌面上的近距离交流。
车站儿童娱乐区/记者戚天拍摄
车站母婴室/记者戚天拍摄
服务台的专属轮椅位/记者戚天拍摄
防疫方面，进入北京丰台站接送人的市民和乘车旅客，都要持有48小时核酸阴性证明和健康宝绿码。在进站口的智能设备上刷身份证，可以在两三秒内查询到健康状态的提示信息。
自驾、打车都便利
随着北京丰台站开通运营，周边11条新建道路和地下出租车调度站、网约车专用停车区同步投入使用，将为自驾车和打车去往丰台站的乘客提供便利交通接驳条件。
北京丰台站位于西南三环与西南四环之间，为满足自驾车乘客的抵离需求，周边新建科怡路、造甲街、桥安西路等11条接驳道路。首发集团公联公司道路建设指挥田伟说：
田伟：位于北京丰台站东部的旅客，可以经过南三环、西三环，途经东管头南街、东立交匝道进入东落客平台。
位于丰台站西部的旅客，可以通过西四环，途经新华街、万华街、东立交匝道进入东落客平台。
整个路网建成以后，科怡路、造甲街、还有桥安西路是横穿丰台站，将丰台地区南北两侧整个贯通起来，结束了几十年由于铁路分割、不能连通的历史。
