▲ 绿茶餐厅凤凰汇店内,顾客可以坐在“船”上吃饭。图 / 大众点评
只有当看到菜单的那一刻,张扬才觉得时光闪回。9年前和女友每次来绿茶,他必点的“面包诱惑”和“绿茶烤鸡”还在,分别是32元一份和36元半只,仍然算得上平价。不过,他随即意识到一个问题,打开大众点评网,网友推荐菜排名靠前的仍然是:面包诱惑、绿茶烤肉、绿茶烤鸡,跟9年前一模一样。
面包搭配冰淇淋的做法,是港式菜的发明,并非绿茶的独创,如今在大部分的港式餐厅,比如港丽、有璟阁,你都能吃到和绿茶相似甚至更好的味道;烤鸡、烤肉,更是许多餐厅的标配。靠着这些门槛并不高的招牌菜,绿茶餐厅一直撑到了2021年,在不断推新的餐饮赛道,这样的速度显然太慢了。
实际上,在菜品研发这个问题上,绿茶一直在想办法解决。绿茶创始人王勤松亲自带领菜单设计团队,可见重视程度。招股书显示,绿茶每年有4次菜单研发周期,仅2020年,就推出了147道新菜品。但新菜品并没有打动对品牌越发挑剔的消费者,吃来吃去,被点的最多的,还是最早的那几道菜。
与此同时,绿茶最吸引年轻人的高性价比,也在渐渐消失。绿茶开业之初,曾经以5元的拍黄瓜、十几元的牛排骨炒年糕这样的平价菜品而知名,开在商场等人流量集中的地方,将人均消费定在50-60元左右,用低成本价的菜品,主要是为了聚集人气,保证一定的客流,这也是绿茶当时的翻台率极高的原因。但现在,张扬看到,5块钱一份的拍黄瓜没了,菜单上麻椒脆黄瓜的价格是18块钱一份,最贵的一道菜是 “金汤酸菜鱼”,高达72元。
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作为初代网红餐厅,绿茶也有过黄金时期。
2004年秋天,王勤松32岁,他的妻子路长梅23岁,夫妻两人创办了绿茶青年旅社。旅社当时位于杭州西湖景区,灵隐路31号,就在灵隐寺旁边。当时去过的旅客给的评价是:环境不错,菜的味道不错,还有露天电影可以看。第二天早晨起床,还能在附近茶园漫步——这也是餐厅“绿茶”两个字的由来。
绿茶的招股书里花了大量的笔墨来描述这一段创业经历,“旅舍坐落于杭州西湖景区,被美丽的茶园环绕,来往于全国乃至世界各地的背包客络绎不绝。随着联合创始人与各式各样顾客的相处,他们逐渐意识到融合口味的菜品最适合旅舍的顾客。”旅舍的餐厅,就是绿茶餐厅的雏形。
随后,绿茶从杭州走到其他城市,创造业内人士难以企及的翻台神话:早些年,绿茶的平均翻台率为6到8次,在它的大本营杭州,有的餐厅甚至能高达12到14次,这意味着每天中午11点到晚上10点间,绿茶几乎是一直满座的,单店客流量甚至能到日均1500人,这才有人均排队两小时的惯例。
▲ 过去,绿茶餐厅门口经常需要排队。图 / 网络
但现在回看,当年绿茶得以成为初代网红餐厅的两大因素,都为它后来的困境埋下了伏笔:一是取了一个小清新的名字“绿茶”,另一个是主打“融合菜”。
“绿茶”这个名字虽然家喻户晓,但也正因为使用太泛,只是一种茶叶类别统称,导致商标难以注册成功。2005年和2009年,王勤松曾两次就“绿茶”商标提出申请,均被驳回。由于商标迟迟没注册下来,全国各地都出现了山寨的绿茶餐厅,绿茶还曾开发布会,宣布向全国30多家山寨绿茶提起诉讼。直到2018年,王勤松靠着在西藏成立的一个分公司,经过不断的驳回复审才最终取得了43类相关商标。山寨横行,也意味着对品牌的创伤,在这件事上,绿茶已经耗费了大量的人力和财力。
另一方面,在早期国内餐饮行业向精细化、时尚化消费升级的阶段,“融合菜”确实给绿茶开辟了一条独特的赛道。过去,如果你想去一家餐厅,想同时吃到诸如江浙、北京、川渝等菜系口味的菜,绿茶是最佳选择。但精细化到一定程度后,更多的选择出现了,张扬现在和同事们聚餐,会先想到底吃哪些更加垂直的种类,决定了吃火锅,可以去海底捞、巴奴、凑凑,想吃西北菜,可能去西贝……“但我无论想吃什么,可能都不会想到去绿茶,因为没什么特色。”
▲ 西贝、海底捞、凑凑等餐厅成为人们就餐的新选择。图 / 视觉中国
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网红餐厅们还在不停更新迭代,很多人已经不记得2014年开在“宇宙中心”五道口的西少爷肉夹馍了,西安交大的3位毕业生辞职卖肉夹馍,创下了100天卖20万个的记录,如今,原始团队已经散伙。号称要打造“中国版麦当劳”的黄太吉煎饼,在短时间内烧光两亿后*。闻名一时的“雕爷牛腩”,号称走轻奢路线,要“颠覆餐饮,改变世界”,如今也只剩最后一家店在支撑。
如果是对比这些真正没落的网红,绿茶已经算是成功,甚至熬到了上市。但在中国,做餐饮已经是一个风险越来越高的选择。餐饮是红海,竞争饱和,以休闲中式餐饮为例,包括绿茶在内的行业前5名加起来,份额也不过只占市场的3.8%,这一行业里,没有垄断的寡头,任何一家餐厅都有机会做到龙头,也有可能突然从市场上消失。眉州东坡的创始人王刚在4月13号举办的《第四届餐饮品牌与供应链融投资大会》上就感叹过,“中国餐饮业的竞争,是像细沙一样的竞争”。
2020年全年的疫情,更是加速了餐饮行业的洗牌。在招股书中,绿茶把2020年的5000多万亏损归结为疫情,这是事实,但另一方面,绿茶在招股书中并未提及的是,为求生到底做了哪些努力和改变。疫情导致线下门店顾客减少,许多网红餐厅变得身段柔软,选择增加外卖订单来自救。然而,绿茶2020年的外卖订单销售额,相比2019年疫情前还下降了2000多万,绿茶表示:“外卖收入下降,主要是因为我们的战略侧重餐厅经营,导致外卖订单减少。”
这种战略调整不及时,也意味着更年轻一代客源的损失。中金公司在《中式餐饮:中国大消费最燃赛道》研报中指出:“千禧一代、90 后热衷于取悦自己、对价格也更趋理智,更加拥抱外卖形态。”
另一方面,作为初代网红餐厅的绿茶,在社交时代也错过了品牌营销最好的时刻,没有将初代网红的称号用年轻人更熟悉的方式延续下去。早在2015年,王勤松就在接受采访时承认,“品牌营销方面这是我们要学习的东西,至少大大快于你的速度,这是第一”。但直到2019年年底,绿茶才刚刚开设了自己的官方微博,官方抖音账号也是近期才有,只有141个粉丝。同样在餐饮赛道上,茶颜悦色的养成系打法,老乡鸡土到极致的话题营销,已经将绿茶抛在了过去的时代。
绿茶似乎要坚定地走自己的老路。这次IPO,它选择的策略还是继续开店:“将在2021年至2024年开设约340间餐厅。”这是一个有些惊人的数字。相比之下,从2008年开设首家门店到2018年,绿茶11年里只开了107家店。在翻台率逐年降低、2020年更是亏损的背景下,绿茶希望靠高速扩张来继续讲自己的故事,但资本市场是否买账,仍然是个未知数。
晚上7点,在绿茶餐厅,张扬吃完了桌上最后一口面包诱惑,宣告他这次“怀旧之旅”的结束。他不禁想,作为消费者,当他来一家餐厅的目的是怀旧时,那这家餐厅还能称得上是网红吗?
▲ 绿茶餐厅的招牌菜面包诱惑。图 / 网络
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