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交汇点讯 近日,无锡市惠山区堰桥街道林陆巷社区“点亮微心愿”平台收到一条反馈:“感谢社区对居民建议的回应,目前林陆苑停车位已经改造完成,有效缓解了老旧小区停车难、停车乱的问题,非常感谢社区和物业为群众办实事!”林陆苑小区停车位改造后,机动车位从原有的470个增至685个,非机动车位由原来的50个增加到600个,并在停车区域内统一喷涂蓝黄颜色和停放标识,显眼又美观。
建造于2003年的林陆苑小区是堰桥街道较早一批安置房小区,原先的物业管理服务与群众对美好生活的向往不能相适应,公共区域杂物乱堆放、树木乱牵挂晾晒、车辆停放无序、基础设施维护不及时等问题日益凸出。为提升物业管理水平、完善社区治理架构、进一步提升居民的认同感和幸福感,林陆巷社区于去年1月在街道率先试点物业管理模式,探索成立无锡林陆巷物业管理有限公司,对林陆苑小区物业进行托管,通过两委班子成员到物业交叉任职,建立“红色物业”,促进社区与物业公司职能的融合,使物业成为党组织联系群众的重要平台。同时,创建“点亮微心愿”党建 物业服务项目,将基层党建工作的触角向物业延伸,以社区党建引领社区治理,在联系群众、发动群众、服务群众中化解矛盾纠纷,有效提高保障和改善社会民生事业的能力、城市精细化管理水平和社区精准化服务水平。
林陆苑小区原先的车位配比早已满足不了日益增加的机动车和非机动车数量,车辆乱停以及引发的小区内路况拥堵问题,成为了居民在“点亮微心愿”平台反映较为集中的问题之一。林陆巷社区“两委”班子高度重视,迅速安排网格内党员、志愿者摸排林陆苑全体居民机动车和非机动车拥有情况,召集小区物业、党群代表共同商议,拿出改造方案。方案经公示,得到多数居民认可后,再由物业根据现有车辆数对停车位进行统一规划、分步实施,2021年完成了机动车位的改造,2022年9月底完成了非机动车位的改造。社区还发动党员带头遵守相应的停车规则,起到先锋引领作用,引导居民文明停车;对物业维护停车秩序工作进行常态督查,确保物业服务有力有序。目前林陆苑小区车辆停放井然有序。
“43号外墙面有脱落现象,什么时候维修?”“19号楼道灯不亮”“2号地下车库通道有杂物”“110号楼顶天沟堵塞,需要清理”……在“点亮微心愿”平台上,居民诉求较为琐碎,为保证每个合理诉求都能得到及时回应,社区通过“五个明确”工作法,于“微”处精准发力,合力达成居民“微心愿”——明确办理人员,根据诉求情况,由当天在物业带班的社区“两委”班子成员落实社区工作者、社区党员、物业公司或社会组织对接和处置,形成居民“下单”、党员“派单”、多方“接单”的服务模式,不得相互推诿;明确办事纪律,在解决问题过程中严守工作纪律,不得向居民吃拿卡要;明确完成时间,代办事宜根据易难程度规定完成期限,不得拖拉,进度由楼道长负责监督;明确经费落实,非工程类项目300元以内的由林陆巷物业公司承担,超过300元的经过申请由街道物管办承担,涉及到工程类项目的由社区先负责承建,后期按照相关规定与街道进行结算;明确闭环机制,社区成立党员“稽查小队”,小区内10名党员志愿者每周到物业轮值,针对居民的诉求内容进行跟踪回访,提升满意度,真正做到诉求闭环。
现在,林陆苑小区内飞线充电的安全隐患消除了,楼道内、地下车库堆放杂物的“顽疾”不见了,景观河边一到春天就到处飞扬的柳絮减少了,便民设施逐渐增多了……近期,小区内党建文化主题公园的建成,将进一步强化党建品牌核心、深化为民服务理念,进一步激励引导广大党员干部埋头苦干、争先创优,以党建引领凝聚社区、社会组织、共建单位、共建企业等各方力量,在社区治理中发挥更大作用,提升群众参与基层社会治理的参与度,推进基层社会治理现代化。(淼珺)
编辑: 房雅雯
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