（多次反馈均无效果）
在之后的时间里，张先生也曾多次将车辆开往4s店内进行检查，可即使4s店为车辆前前后后做过不少检查，更换过如车辆半轴、碳罐、电磁阀等配件，但车辆异响情况依旧没有得到丝毫解决，在购车以来的两年当中，车辆异响便一直没有真正意义上得到解决。
（车辆行驶异响愈发严重）
面对4s店关门以及厂家“刁难”？车辆故障到底谁来负责？
而直到目前为止，车辆异响问题依旧没有得到有效解决，虽说期间有过多次对车辆异响的检查维修，但仍没无法彻底消除该异响。由于当地4s店*，无奈之下张先生也只能将此问题投诉至厂家那边，可是厂家却告知张先生，由于张先生车辆保养并未全程在规定的4s店内进行，因此无法为张先生车辆异响情况给予维修或者更换配件。
但对于厂家的答复，张先生向小编透漏：自己之所以没有全程在指定的4s店内进行保养是因为在屡次维修后自己已经丧失对店内维修技术的信任，所以往后的车辆保养都是张先生自行购买材料到汽车维修店内进行。同时张先生表示：目前当地海马汽车4s店已经*，海马汽车销售及售后也仅有两人仍在运转，甚至还是属于外包性质，频繁更换维修地点，这也使得车辆想要解决异响问题更是难上加难。
厂家电话无人接听，三包法规定厂家理应负责
为进一步了解车辆具体情况，小编随即拨通厂家客服电话进行联系，可厂家客服电话却迟迟未能接通，小编也无法了解到张先生目前情况厂家该如何去处理。综合来看，厂家之所以拒绝为张先生车辆提供维修服务的原因就是因为张先生并未全程在4s店内进行保养，但家用汽车三包法中曾有对这一问题的详细规定，第三章第二十一条：明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料，但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者。
汽车投诉网：海马汽车不应以“店内保养“为由拒绝保修
对于张先生目前所遭遇的情况，海马汽车厂家不应该以“未全程在指定4s店内保养”为由拒绝张先生的保修申请，毕竟在家用汽车三包法中已经有过详细的明文规定，希望海马汽车能够对此事给予足够的重视，本身消费者能够选择海马汽车已经是一种不小的信任，而海马汽车如今做法显然会寒透所有海马汽车车主的心。
