图2-7 拼单邀请
由于商品存在高复购低客单价与低复购高客单价之分，所以并不是什么商品都能很容易进行拼购。在拼多多不断扩充品类之后，很多商品必然难以完成拼购，这是拼购与生俱来的缺陷。为了优化缺陷，推爆品是一种解决手段，对于高客单价低复购的商品，进行集中露出可以有效提高拼单池的存量。此外，在拼单玩法的设计上通过拼单补救的措施减少拼单的失败，例如插队拼单、抢先拼单、免拼等，可以说出现各种玩法都是在优化拼单模式自身的bug。
（2）商品收藏
通过在用户行动链路的拆解，我们知道在用户网购决策的重要一项行动便是收藏。在用户认知-行为特征中，用户会具有选择困难，偏向于进行商品收藏。此外，在拼多多上用户收藏商品的动机还有合并支付（购物车），比价，尚未决定购买，下次购买等，因此可以推断用户收藏夹内会有较多的商品。对收藏夹的合理设计，可以有效提高用户的查找与管理能力，促进下单转化。
目前拼多多收藏夹从“按时间查看”与“按店铺查看”两个维度来管理收藏的商品。时间查看可以让用户清晰看到在哪天收藏了多少商品，但是用户收藏的重点不是在于要知道哪天收藏了什么商品。用户更想要明确的是我为什么收藏了它，我怎么去管理好如此之多的商品，哪些是我要很快进行消费的。另外，拼多多对店铺概念进行运营推广，很多店铺存在“满返”，“满减”优惠活动，以店铺方式查看会更重要。
因此，笔者认为在店铺方式查看商品的基础上，需对收藏夹内商品提供标签化管理。标签化管理可以提升收藏商品的购买率与用户体验。用户在收藏商品时，根据自己需求创建收藏夹标签，收藏夹内商品按店铺进行合并查看，用户在收藏夹内通过滑动标签来选择要查看的类别，如下图2-8所示。
图2-8 商品收藏
改进理由：
一：在可行性方面，用户自己管理收藏夹会增加用户的行动付出，但是在认知-行为特征图中，可以知道主要用户都具有较强的行动能力，因此增加的操作负担相对较小。
二：当你面对7个商品时，你很容易去处理这些信息，但是20个商品，50个商品甚至更多呢？信息只有被加工处理后才能更有价值。《佐藤可士和的超整理术》中提到两个观点，一：“空间”整理术–设定优先排序；二：“信息”整理术–导入个人观点。因此，被用户收藏的商品，如果被用户进行了编码（收藏夹标签化），用户才会更清楚为什么收藏它，怎么管理它。
改进价值：
一：订单转化率的提升。在用户选择或新建收藏夹时，用户对收藏夹导入了个人观点，知道收藏夹内商品是干什么的，加深了用户对收藏的商品的理解与印象。此外，商品也有购买的优先级，有些商品用户觉得是必买，有些是觉得可能会买，标签可以强化用户对商品购买的优先级。
二：用户体验上的提升。每个用户都有自己管理商品的逻辑，把主动权交给用户，他们会能更容易进行商品的管理与查找，比如一个重度美妆用户，她便需要能轻松管理收藏的美妆，而不用在茫茫的收藏商品中来寻找自己收藏的美妆商品。
三、基于人际关系的传播与增长
在社会化消费中，用户的社会关系变得越来越重要，正如拼多多介绍中所说的用户通过拼单和朋友、家人、邻居等发生联系。在社会化消费中每个个体都可能成为“个别人物”（《引爆点》书中流行三法则），成为传播的联系员和推销员。
图3-1 社交关系图
在人群社会关系图中有两种主要社会关系，即为熟人型社会关系和陌生人型社会关系，如图3-1所示。在中国传统社会关系中，熟人型社会关系占据了绝对地位。但是随着社会的发展，社交空间关系发生了巨大的变化，现在的年轻人可能很少有邻里的社会关系，但是他们与更多的陌生人建立了联系，比如相同兴趣的人，博主大V等等。
拼多多，正如其介绍所说，它所利用的传播形式主要是熟人关系的传播。那么，对于更广阔的陌生人之间的传播也将会是产品设计中需要考虑的新的增长点。
当然，熟人社交与陌生人社交在传播上具有一定区别，如图3-2所示。
图3-2 社交传播模式
熟人型关系与陌生人关系最大不同点在于是否基于利益的获得上，熟人关系可以依靠游说达到传播（当然能互利更优），而陌生人则难以去游说，更多是共同利益驱动。这是我们在通过利益驱动产品传播时，必须要区别对待的关键点。
每个人都拥有着自己熟人关系网，从家人、好友、同学、同事以及邻里等，用户为了获得个人利益可以通过游说的方式完成产品的传播。拼多多则充分利用这个关键点，来达到在熟人间的传播。但是拼多多用户量已经发展到一定规模了，可利用的熟人关系则越来越有限，平台必然要以高额收益诱惑来刺激用户深挖自己的熟人圈，自然导致获客成本的增加。这种高额收益的强刺激，对于用户去挖掘身边熟人有很大诱惑力，他们会主动去让身边的父母，好友，邻居来帮忙。
拼多多在传播的设计上主要是通过熟人间的游说，从其文案用语上便能很明显地体现出来了，如图3-3所示。在熟人间传播时，这种文案虽然能起到卖乖俏皮缓解尴尬，但是起到的作用相对有限，一般熟人要么是线下面对面交流，要么是线上交流，大多都是通过自身沟通去游说熟人。
此外，这种文案脱离了熟人关系，效果则更差了，因为陌生人间更多靠的是互利去推动的。
例如，需要在陌生人中传播最多的砍价免费拿，因为这个活动需要的人数相对较多，一般需100人以上，那么不少用户则会在陌生人群内传播砍价链接，在陌生人中，这种游说文案，难以促发陌生人行动。笔者认为互利性文案在传播中会更有价值，比如，点一下，轻松拿5折砍价卷等之类互利性文案。
