向先生手机的质检报告和收回手机后的画面
与前两位不同的是,小叶遭遇了疑似质检员违背承诺拆机的情况。去年年底,小叶因为更换手机,打算闲置的苹果XS走二手渠道转卖出去。在线上填写各种信息以后,转转平台给它估价3200元。价格确实诱人,小叶于是把手机通过快递的方式寄给平台进行质检。
小叶手机的质检报告
3天以后平台出具的质检报告和质检图片却让她惊愕不已。”屏幕边框全是划痕和明显的拆机痕迹,看起来就像胶水粘着这个外屏了“小叶愤怒地说道,这部手机自己才用了半年,用时只是轻微磨损,没有出现任何问题,也从未维修过。既然小叶的手机没有维修过,那质检报告怎么会显示有封胶和拆修痕迹呢?小叶笃定这是质检员拆机检查的过失。
小叶手机寄走前后的图片
事实上,小叶在寄走手机后主动跟客服联系,再三强调未她本人允许,不可拆机的要求,客服也允诺不会拆机。“但是当我看到手机这么明显的拆机痕迹,再次跟客服联系时,转转客服却说他们没有拆机,之后没有任何答复了”。质检后的价格也从3200元跌至2231,缩水近三分之一。小叶坦言,对方已经拆了她的手机,无法保证是否换了原件, 况且痕迹明显, 自己拿回来也没法再次售卖,无奈之下小叶同意了平台保卖。
针对小叶对质检员无故拆机的疑惑,4月21日新酱收到转转专员回复,对方坚持认为质检员收到货物时,手机屏幕及边框已经存在封胶痕迹,对此质检员未进行拆机检查。双方各执一词,大家可以对比质检前后的图片及其质检报告进行观察,看看转转专员的答复似乎与用户提供的照片是否相符。
复盘来看,这类套路主要针对打算在转转平台交易手机的卖家,具体可以总结为:转转在线评估手机以后给出的售价充满诱惑力,但质检验机时却显示设备并不存在的问题,这时显示的出售价格大幅降低。
套路2:商品货不对板 买家退款成难题
那对买家来说,在转转平台进行交易是否就会感觉良好呢?秦先生2月份在转转平台上购买了5台手机,结果有2台充电都有问题,质检报告上却没有标注。秦先生说:“本来以为每台手机加个三四十就可以享受靠谱的验机服务,虽然最后成功退款,但确实是验机报告和事实不符”。但并不是每个人都像秦先生一样幸运,还有一些买家不仅收到与质检报告不符的商品,在跟平台沟通退货退款时却一直无果。
赖先生去年12月底在转转平台以3646元买下了苹果11promax 。商品介绍里写着手机支持原彩功能,而且商家承诺手机可以恢复出厂设置。但赖先生收货以后发现手机并不具备这样的功能。3天以后赖先生申请退货退款,在把手机寄走的当天,他还发现手机电池耗电过快存在问题。赖先生打算退货时就关机,电量保持在72%左右,结果寄快递时需要开机就显示没电了,赖先生说:“电池应该有问题,不然72%的电怎么可能一次开关机就没电了”。而质检报告却显示电池外观正常,报告也没有提到原彩功能、重置功能异常的情况。
赖先生手机的卖家描述与质检报告
既然商品与描述不符,申请退款总可以了吧? 但事实却证明买货容易退款难。赖先生在1月1日签收快递以后,在1月3日申请退货,但在1月6日被卖家拒绝,于是当天赖先生申请平台介入,同时第二次申请退货。赖先生说,这手机明明存在问题,我7天内申请退货是符合平台规则的。