我市将对暂停供热业务进行规范管理，申请办理暂停供热业务的热用户需在每年的10月15日前向供热单位提出申请，之后不得向办理暂停供热的居民用户收取费用。
热用户向供热单位申请办理暂停供热业务，应符合下列条件：房屋建筑室内采暖系统应当具备分户控制条件；对共用供热设施安全运行和其他热用户正常用热不造成影响；办理暂停供热应为一个完整的采暖期；在供热系统保修期内的房屋不得办理暂停供热。
申请办理暂停供热业务的热用户，需出具房屋产权人本人有效身份证件；委托他人办理的，应提供房屋产权人出具的授权委托书和受托人的有效身份证件。经供热单位审核确认后，对符合办理条件的热用户，应按程序办理暂停供热手续。办理暂停供热手续前，用户如有欠费应予结清。办理时，热用户应与供热单位签订暂停供热协议书，非居民热用户应按当地价格管理部门政策规定交纳暂停供热费。
此外，对已办理暂停供热的用户，如供热单位发现私开已关断的供热设施并处于供热状态的，应当按整个采暖期补交取暖费。对给其他热用户或者供热单位造成损失的用户，应当承担赔偿责任，并按相关规定予以处罚。
对于供热系统运行已过保修期但开发建设单位仍未售出或未办理回迁入住手续的房屋，开发建设单位可向供热单位申请办理暂停供热。房屋未售出前发生的取暖费和非居民应交的暂停供热费由开发建设单位承担，不得向热用户收取。
供热缴费2019--2020年度取暖费已开始收取，我公司经营服务大厅现在缴费人员较少可在五分钟之内完成，为了避免11月份缴费高峰（排队缴费时间长达一小时以上），为节省您的宝贵时间，建议各位热用户提早办理。 （仅限原在网集中供热用户）
1.缴费所需证件：
房产证（购房合同）
产权人身份证原件及复印件。
2.缴费流程：
1）用户携带相关证件于11月15日前到经营服务大厅
2）签订供热合同
3）窗口收费工作人员进行审核，如有欠费，需先缴清欠费方可办理手续，领取用户卡，缴纳新费
2019年新入网小区收费时间另行通知
补签合同、恢复供热携带房产证复印件/购房合同复印件（前四后一）/房产证明（不动产中心可开具）1份、户主身份证2张
同时缴纳2019--2020年度取暖费（银行储蓄卡/现金）
如签订过供用热合同，单独办理报停/恢复业务，只需要户主身份证复印件1份
缴费方式营业厅缴费：兰天热力经营服务大厅（建设北大街265号）
不排队！不等待！取暖费您可以这样交........
1.微信公众号缴费
首先关注“黄骅市兰天热力投资有限公司”微信公众号，【业务办理】 → 【供热缴费】，通过绑定供暖卡号及用户名进行缴费（如已绑定的用户可忽略此步骤），点击【业务办理】→【供热缴费】即可。
