陈先生表示，后备箱会经常使用，在他印象当中，发生事故之前保险杠上的这个缺口是不存在的，他认为这个缺口也应该算在理赔的范围之内。记者联系上了人保财险负责对接此事的工作人员鲍经理，对方表示，定损这一块他们还没有下结论。
中国人民财产保险股份有限公司 鲍经理：“现在还在定损的环节，具体的情况还没有审批下来（那如果要更换的话，可以换吗？在4S店里）这个现在我还答复不了，定损审批我看具体等到有个结论下来再说吧。”
4S店方面表示，更换后保险杠的费用大概是3000多块钱，如果陈先生一定要在他们店里维修，他们可以从外面请专业人士过来，相比更换，价格不会低很多，他们也会和保险公司进行沟通。后来，陈先生反馈，经过定损审批，保险公司方面同意更换后保险杠。
