此后,小红书开始转型,引入电商,上线了【福利社】模块,商品类型涵盖护肤、彩妆、时尚穿搭、家居好物、母婴、个人护理、家庭清洁、美食、保健品、家电数码等众多海淘购物类别,一站式解决了用户“已种草,但不知怎么买”的问题。
1.3自营 pop电商
2016年6月,小红书平台开放第三方商家入驻,下图为小红书V7.61.2截图:
由于跨境电商政策逐步收紧,小红书逐渐从自营向开放第三方商家入驻转型,实现自营与平台模式结合。入驻的商家通过发布笔记 种草的形式来进行产品推荐种草,引导用户在商家店铺下单,完成转化,同时小红书平台还通过笔记为商家引流。目前小红书的重中之重是将社区与电商这两个模块互相打通,实现融合。
二、小红书电商模式小红书电商模式为自营 pop卖货模式,整个交易流程都是在站内完成。
2.1业务模式
自营商城:平台自营模式,平台负责履约、售后
三方品牌商入驻:pop电商模式,平台提供交易场所,商家负责履约、售后。小红书规范了一套商家入驻流程,包括专业号认证、入驻申请、等待入驻审核、以及签约交金入驻流程。
品牌与博主合作带货:小红书提供官方平台,博主可通过小红书平台和品牌合作带货。博主通过发布笔记,消费者浏览笔记,从而种草在站内下单。
这里要举个典型的完美日记在小红书营销大大获得成功的例子:
2016年完美日记品牌创立,2017年才有了天猫旗舰店。而在2018年天猫双11,完美日记仅用90分钟即突破1亿销售额;到了2019年天猫618,完美日记第一小时就荣登天猫彩妆Top1。当时不难看出,完美日记最重要的策略之一就是小红书KOL投放策略,2018年2月,完美日记开始将小红书作为重点渠道运营。
小红书社区上存在海量高质量和年轻化的KOC和KOL的生态,他们提供了高质量的内容,引导消费者决策。小红书通过头部KOL造势、普通用户试用后的真实口碑传播,分层的品牌投放和推广计划,通过笔记种草对品牌宣传,并加大了投放力度,随后其销量开始快速上升。目前完美日记在小红书上粉丝200万 ,获赞与收藏700万 ,已成为头部美妆品牌。
2.2售卖模式
1)电商入口:
自营卖货/三方品牌入驻:app下方-商城tab
品牌商合作带货:在笔记中,标注【赞助】等字眼,点击合作品牌,可以直接跳转品牌首页,在站内购买品牌商品。
2)组织形式: 商城包含搜索、订单等功能入口 feed ,按照品类分 tab,包括单品、 商品列表,均在站内完成整个交易。
3)商品类型:家居、配饰、家电、食品等。
4)涉及的电商环节:
自营:从采销选品、用户在线交易、物流发货、售后服务均由平台参与负责。
pop:平台仅提供三方商家和消费者交易的场所、售后和物流均由三方平台负责。