前几天网上有个话题说:“关系越好回复越慢”。是这样吗?假如是夫妻关系呢?我想一次两次的回复慢,可能会认为对方真的在忙,但演变成次次的回复慢,那我想对方的意图在明显不过了,就是不怎么想搭理你。
再好的关系,也经受不了一次次迟来的冷淡回应。手机的出现原先是为了我们能更方便彼此联系增进感情,而现在人人有了手机,我们却越来越不愿意彼此沟通多说几句,即便最亲密的夫妻也同样如此,这也导致了离婚率的上升。
《日常生活中的人际沟通》一书说:“美国人认为沟通问题是婚姻失败的主要原因,53%的受访者认为无效沟通是离婚的首要因素。”
《日常生活中的人际沟通》
这本书由宾夕法尼亚州立大学博士朱莉亚.T.伍德所著,作者在37年职业生涯中,她出版了25本书,发表了百余篇文章,荣获多个教学和学术奖项。本书全面剖析了当今时代背景下的人际沟通问题,向读者介绍了日常生活中实用的沟通知识和技巧,结合传播学、心理学、人类学等领域研究成果,为读者提供了针对各种沟通情境的解决方案。
那我们人类为什么要沟通呢?马斯洛的需求理论告诉我们,沟通建立和维持关系是为了满足我们自身的需求。
不管我们处于哪个层次的需求,沟通都必不可少,就拿最低层次的生理需求来说,我们要满足衣食住行的需求,就免不了要与人沟通,哪怕是小孩子,饿了也得表达下他饿的需求,大人才会给他吃东西。
我们人人都会说话,但不是人人都会有效沟通,《日常生活中的人际沟通》一书告诉我们,有效沟通有八项基本原则:
原则一:人际沟通不可避免,为了自身的需求,沟通在所难免。
原则二:人际沟通不可逆转,我们不能收回说过的话,因此需要谨言慎行,对自己说过的话负责。
原则三:人际沟通包含伦理选择,我们的言行会影响他人的感受、自我认知和对他人的认知,因此说话前要考虑沟通所产生的道德影响。
原则四:人们在沟通中建构意义,沟通的重要性不在于语言和行为本身,而在于我们如何解读沟通。正确的
原则五:非语言交流会影响沟通的意义,比如对方的身体在颤抖,我们要识别出对方可能身体不适,再进行语言的沟通。
原则六:人际沟通可以发展和维持关系,是我们人与人之间建立关系的主要方式。
原则七:人际沟通不是万能药,人生百态,沟通并不一定能解决所有问题。
原则八:人际沟通的有效性是可以习得的,有些人会认为很会沟通的人是天生的,有效沟通是可以后天能习得技能,并不是天生就会的。
我们要对这八大原则有清晰的认知,才能更好的去沟通。那如何提升沟通能力呢?书中提供了4个指导原则:
1、要有双重视角,沟通不仅要站在自身的角度看待问题,也要站在对方的角度考虑问题,这样才能使沟通有效。
2、掌控自己的情绪和观点,沟通时我们常常会受情绪和自身的想法影响,会有先入为主的心态看待问题,从而表现在我们的话语中,有效沟通就要掌控自己的情绪。
3、尊重他人的感受和想法,在沟通时我们常常自说自话,甚至觉得,只要自己讲完了就可以了,对方的感受,想法,都不重要,我说了你没懂那是你的事情。有效沟通要已尊重他人为前提,不然不会是一次有效的沟通。
4、力求表达清晰准确,我们沟通时得让对方明白我们在说什么,如果对方没懂,这次沟通就是无效的,在说完时,我们可以询问对方是否听明白了刚我们说的内容,如果没有明白可以再次进行沟通。
《日常生活中的人际沟通》一书还列举了在各个关系中如何沟通的方法,比如友情,恋情,夫妻之间应该如何有效沟通。
沟通是工作、生活的基础,掌握良好的沟通技巧,比什么都重要。