章高荣讲，他学习上网，是听说网络上可以看到自己的女儿，他常在在搜索引擎里去查女儿的名字，他还会看一些视频去回想女儿的音容笑貌。
在网络上，他第一次看到女儿作为乐队主唱在唱英文歌，但他却把妻子手机中关于女儿的视频和照片“都洗掉了”，原因是怕妻子看了伤心。
章高荣也接受过心理辅导，但他却不认为有什么用。
之前曾有个外地心理医生打来电话，告诉他：“这样的事情很多，家里不幸的人也不少，有的人还没有人关注，你还有人关注，你现在就不要折腾自己，要放下。”
“怎么放得下？我想问他，如果是你的女儿，你会怎样想？”章荣高却没说出口，大部分时间他都保持沉默。
相比于丈夫，母亲的悲伤表达得更直白些，女儿走后，相比于章父的越发沉默，叶丽凤是常常以泪洗面。
在面对采访时，她总是一边哭着一边说别人女儿生前的事情。
一个人在家时，她常去女儿生前的房间，抱着女儿的照片痛哭抽泣。
女儿走后，章家常常会有这样的场景：
天亮之后，章荣高去公司上班，叶丽凤便走进女儿的房间，当章荣高晚上回来，桌上便多出一堆擦过眼泪的纸巾。
哭泣是叶丽凤在女儿走后最常做的事情，一次悲伤过度的痛哭后，精神恍惚的叶丽凤甚至摔下楼梯伤了腰。
叶丽凤总相信对女儿还会回来：“凶手说丢垃圾桶就丢垃圾桶了？莹颖爸爸还可能相信，我不相信。”
她期望着，再过几年章莹颖就能回来了：“凶手可能只是绑架或者卖掉了，毕竟没有见到遗体，就还有一线生机啊！”
