02文化背景对人际交流的影响
不同文化背景下的人际交流原则是不同的，这是文化差异造成的结果。
高语境文化表现为集体主义倾向，交流的大部分信息都存在与语境中，或为交流者所了解，这种文化背景下，人们高度重视个人关系和口头协定，如东亚、拉丁美洲等地区，人们把个人信誉和荣誉看得很重要，因此，人们不太愿意当面批评或指出错误，愿意顾及他人的颜面。
低语境文化强调个体主义，注重言语上的清晰阐释，如商务合作中的书面合同等，德国、瑞典、挪威、美国等在分类上都属于低语境文化范畴，不太在意是否是在公开场合对他人提出批评或指正。
阳性文化程度高的文化重视进取精神，物质上的成功和力量，因为阳性文化强调成功，因此鼓励成员在社交方面要自信、有进取心，有竞争力。
阴性文化程度高的文化强调谦虚，关系人际关系和生活品质，赞美温柔。因为阴性文化强调生活品质，因此要求成员在社交方面保持谦逊、彬彬有礼，重视亲密关系的建立，因此发生冲突时，愿意用妥协和谈判的方式获得共赢。
不同文化背景就像人生存的大社会环境，对人的影响是潜移默化、不知不觉的，透过文化因素，能看到某种集体人格形成的土壤、过程，也就能更好地根据其特点进行交流和互动。
03人际冲突的处理方式及结果
因为文化背景和个人性格的差异，冲突在所难免，参与冲突的方式会影响冲突的解决和各方之间的关系。
（1）对抗型：
对抗型的人极大地关注自己的需求和*，忽略其他人的需求和愿望，奉行“我赢，你输”的理念。这种理念很难让问题得到彻底解决，只是冲突暂时结束而已。
（2）回避型：
回避型的人不太关系自己、他人的需求、愿望，在任何争论中都会退缩或转换话题，奉行“我输，你也输”的理念，对任何冲突的解决都毫无作用，甚至使冲突加重、升级，最终以另外一种形式表现出来。
(3) 谦让型：
谦让型的人会为了满足他人的需求而牺牲自己的需求，奉行“我输，你赢”的理念，但并非长久之计，最终会让自己感到不公平或不公正。
(4) 合作型：
合作型的人既在乎自己的需求，也在乎他人的需求，强调“我赢，你也赢”，使各方都获益。
(5) 和解型：
和解型强调“我有输有赢，你也有输有赢”，双方各让一步，互惠互利。
