用户协议截图
“酒票”平台否认售假，称正在走司法程序
3月16日，记者在支付宝上搜索“酒票”小程序，已经搜索不到。刘先生告诉记者，是前一天刚被支付宝下架的，可能是因为被投诉了。
17日，记者以消费者的名义咨询“酒票”客服。客服表示，平台上的酒均有鉴定人员经鉴定为真后上架销售。支付宝小程序搜索不到是因为目前支付宝支付接口出现了故障，需要后台维护，维护时间大至5-7个工作日。同时提供了一个二维码，在支付宝扫二维码仍可进入“酒票”小程序正常下单购买。
记者在小程序上看到，“酒票”平台为电子商务平台经营者，并非商品销售主体，不提供三包服务。采取的是商品竞价出价的平台交易模式，即由卖家竞价出价，平台根据卖家出价由低至高排序后显示实时最低出价销售商品供买家选购。
买家须知截图
18日下午，记者就此事电话联系了“酒票”平台。
“刘先生和陶女士所说内容和实际情况大量不符，他们要求十倍赔偿。针对这一情况我们已经报警处理了，公安目前已经介入。他们在网络上发布的一些不实信息，也涉嫌侵害了公司的名誉权，公司目前也在走司法程序。”该平台公关人士回复极目新闻记者称。
那么，“实际情况”是什么，哪些地方“大量不符”？该人士表示，因为正在走司法程序，所以具体情况不太方便透露。
两位消费者提供的“贵州茅台酒股份有限公司产品辨认（鉴定）表”显示，和“酒票”平台售出的编码一样的送检样品属假冒注册商标的产品，又如何解释？
“鉴定证明只是他们单方面提供的，至于酒是不是假的，我只能说我们公司卖出的酒肯定不是假的，至于他们鉴定的酒是不是公司卖出的酒，我们已经交给公安去调查了。我们也联系了山东当地的市场监管局想要核实资料，那边说鉴定原件已经移送了，我们目前没有办法看到鉴定原件，已经交给公安去跟进了。”该人士还称，这些信息已对公司造成了较大影响，公司正持续推进此事，等把司法程序走完了，不论有什么样的结果，都会再跟媒体反馈。
“酒票”小程序上显示：正品保真，假一罚十。刘先生提供了一张曾与“酒票”客服的沟通截图，他询问“如果酒是假的怎么处理”，客服回应“如果是我们发出去的酒，没有被动过，出具茅台官方鉴定报告，假一赔十”。
陶女士与“酒票”售后的聊天截图
更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。
