计划管理表现在管理方式上其实是目标管理。而目标管理是由彼得·德鲁克提出来的最重要的思想。
目标管理
所以在制定团队目标的时候，你必须首先认识到，团队或个人目标与组织目标需要保持一致。想要搞清楚这个问题，我们就得站在公司的高度去思考一下组织也就是公司/企业的目标。
公司/企业目标彼得·德鲁克在《管理的实践》书中写道：
企业的目标应该是什么呢？只有一个答案：任何一个绩效和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。由于管理层的每个决策都会影响到这些领域，因此每个管理决策也都应该考虑到这些领域，这些领域决定了企业管理的实质意义所在，需要达到哪些具体成果，要达成哪些目标，以及需要采取哪些有效的做法。
这些关键领域的目标应该能做到5点：
- 能用简洁易懂的语言说明所有的企业现象；
- 在实践中接受检验；
- 能预测行为；
- 在决策制定过程中，就能加以评估；
- 能让实际经营者分析自己的实践，并因此改善经营绩效
在不同的企业中，各个关键领域强调的重点都不同，每家企业在不同的发展阶段也会强调不同的重点。但是无论从事哪一种行业，经济情势如何，企业规模是大是小，或发展到什么阶段，关键领域都不会改变。
企业应该设定绩效和成果目标的领域共有8个，包括：
- 市场地位
- 创新
- 生产力
- 实物和财力资源
- 获利能力
- 管理者绩效和培养管理者
- 员工绩效和工作态度
- 社会责任
如何去设定关键领域的目标，只有一个有效的方法：先确定每个领域中要衡量的是什么，以及衡量标准是什么。因为采用什么衡量标准，决定了企业要把注意力的焦点放在哪些方面。如此一来，该做的事情会变得更具体和透明化，衡量标准中所包含的项目也变得彼此相关，不必再分心注意没有包括在内的项目。
公司目标，按照期限可以分为使命、愿景与公司目标，其关系如下图所示。
公司目标
使命指公司长期的目标，一般不轻易改变。使命可能50年、100年都不会改变，也可能永远不会过时。例如，迪士尼公司的使命为“使人们过得快活”。
愿景指公司中期的目标。愿景一般为5年、10年或20年的目标，随着一个愿景实现公司会重新制定新愿景。
公司目标指公司的短期目标。一般为1年，公司的目标要能支持公司使命和愿景，能推动公司愿景和使命的实现。
在短期目标的这个部分，我们可以通过平衡计分卡（BSC）去看公司目标的制定，这个方法也是制定团队目标可以思考的角度。
平衡计分卡（BSC）平衡积分卡（BSC），被《哈佛商业评论》称为75年来最伟大的管理工具，作为管理者很值得认真学习。
平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面的指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现组织绩效和公司战略。
平衡计分卡
简单来说，平衡计分卡为大家提供了四个视角去思考公司目标：财务视角，客户视角，内部流程视角，学习与成长视角。这四个视角的目标体现如下：
- 财务视角的目标，一般与增长、盈利、成本和风险有关系。比如，提高销售额，扩大市场，提高股价，降低政策风险等等。
- 客户视角的目标，反映的是从客户角度来看的价值创造和差异化战略，也就是图中价值主张的部分。比如说，为年轻用户提供更具个性化的服务，提升产品质量，让顾客享受五星级服务等。
- 内部流程视角的目标，一般与可以提高客户和*满意度的业务流程有关系。比如说，改善现有的服务流程，以提升服务响应速度。
- 学习与成长视角的目标，反映的是企业不断提升其向客户和*提供价值的能力。比如，打造优秀的人才队伍，建立高效的信息传递机制，打造成长型思维的团队文化。
各个视角的目标是支撑关系，学习与成长部分的目标，支撑着内部流程层面的目标。同时又和内部流程目标一起，支撑客户层面或财务层面的目标。而客户层面目标的达成，能直接支持财务层面目标的实现。
看懂了目标之间的支撑关系，在制定目标的时候，你就不会只制定一些单一目标，能够从全局的角度看到目标的实现方法。一般来说，你通过平衡计分卡的四个视角分析，会得出很多的目标。但是，在一段时间内，我们所能达成的目标是有限的，如果目标过于分散，可能到头来我们什么目标都无法实现。因此，在使用BSC思考目标知道时，我们需要对目标进行取舍。在对目标进行取舍的时候，我一般推荐四条原则，其中第四条原则最为重要，也最考验管理者的战略能力。
