▍战略支点:被尊重
这一时期,海底捞的支点没有变化,仍然是客户被尊重的需求。
至此,海底捞第二阶段的战略杠杆模型可以总结如下图。
需要注意,战略杠杆的四个要素存在内部匹配和逻辑关联关系,在每一个阶段都要相互匹配,进行适当调整。海底捞最初在西安不成功,就是因为它没有好体系,只有亲自做的好服务;但是杠杆下方的需求已经不再是简阳的需求了,而是全国的需求,能力和创新红利出现了不匹配。
产业链集团期
生态阿米巴和2B新机制
2010年,张勇见到了经营之神稻盛和夫先生,向他学习“阿米巴经营”的理念。阿米巴的本质是各个部门独立核算,同时实施量化授权,让每个人、每个部门都具备经营意识,通过内部自主定价和交易,在企业内部打造一个市场经济。
▍核心能力:好机制
张勇分两个阶段推进阿米巴运营:第一个阶段是门店的组织结构变革,但是中后台没有太多的变化;第二阶段是一个大的生态阿米巴,将中后台的职能部门转变为独立经营的公司。
我们看一下餐饮业的产业链,从种植业、畜牧业、加工业开始,到采购、物流、保鲜,然后到了生产产品的粗加工,最后到销售,包括消费指导,商店的装潢,人员培训等等。这是一个完整的链条。
所谓的生态阿米巴,就是让中后台的职能部门独立经营,成为一个利润中心,然后内部交易核算,形成裂变式增长。
现在的海底捞已经不止是火锅品牌了,下面这张图就是它在各个领域裂变出的公司。