当地有关部门的核查处理结果称：文中所指的赵家大院位于距离雪乡核心景区13公里处的永安林场，该旅馆业主在接待中服务态度蛮横，不诚信经营行为，经核查情况属实。
针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，并且没有公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据《禁止价格欺诈行为的规定》虚高原价等价格欺诈行为将给予责令改正，对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚；同时，将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，并责令其停业整顿。
后来有记者再去采访赵家大院的老板时，却已经找不到当事人，只见到了赵家大院房屋的所有人，房主对记者说，赵家大院的老板是租了他的房子进行经营的，没想到出了这档子事给整个雪乡景区抹黑，他已经解除了原来的承包合同。
虽然当地的旅游管理部门处置及时，但网上风波已经酿成，央视、人民日报、北京青年报等各类媒体都对该事件进行大量报道，引发了舆情高峰。
“雪乡宰客”四个字更成为了搜索引擎输入雪乡时的联想词汇，对雪乡周边区域以至东北地区的冰雪旅游发展造成了严重的影响。
很多游客都表示将取消雪乡旅游计划，甚至有些人对雪乡景区进行了攻击，对景区的品牌形象造成了难以挽回的负面影响。
“雪乡宰客”事件爆发之后，2018年上半年，雪乡游客数量较之去年减少了30%，下半年虽有所回升，但有关雪乡的新闻报道仍以负面为主，甚至影响了整个东北旅游行业的口碑。
无独有偶，在雪乡宰客风波爆发的时候，网上又曝光了数起对雪乡景区不利的事件。
在2018年初，有位游客参加了雪乡景区的两日游，到了景区却又被人强行推销购买高价的旅游套票，这起事件在网上留下了“9个月磨刀，3个月宰羊”的经典言论，意思是景区的经营者因为在9个月的淡季中没有什么生意，就在三个月的旺季中大肆宰客，大佬特捞，这也雪乡景区的品牌形象更是雪上加霜。
在群情汹汹的网上舆论下，当地的旅游管理部门也加大了管理和监督的力度，希望能挽回雪乡景区在社会上的口碑。
再回顾雪乡景区，早已和当年那个“宰客”的标签差之十万八千里。
翻阅各种旅游软件，也是一波波的好评涌现。
有一个匿名网友发表评论表示：“东北雪乡现在规划蛮好的，一切都明码标价、食物克数都标明，这样就避免了自己被宰的可能性。其实很开心，希望其他一些景点可以和雪乡学习一下，别弄到最后自己云里雾里被宰了还不能抱怨。”
作为雪乡的商家，也有自己的感受，一位当地经营民宿的老板小李曾经和住在自己民宿内的游客聊天的时候透露:
“现在遇到遇到强硬、赖账客人只能服软，被投诉的话更不得了了，肯定是先赔付再解决问题的。”
“作为商家，肯定是觉得被管束太多了，但这么管，也是好事情，市场规范了，游客们才能觉得安心，我们当地的旅游才能有动静。”
作为游客之一的王某还和小李开玩笑说：“老板，你也不用担心，就算真的有啥，大部分都不会投诉的吧。”
小李直指门口的牌匾，“嗬，您可别开我玩笑了，瞅见没，门口就挂着维权电话呢，有关部门真的要把旅游者权益保护最大化的。而且我一好公民，咋能赶出坑人宰客的事儿。”
王某看着店门口黑龙江省文化和旅游厅监制的"投诉先赔付，放心游龙江"的牌匾，哈哈大笑，随后在社交平台发布了这个有趣的小互动，然后感慨了一句：“整改的挺好。”
如今，在雪乡景区中心的雪韵大街上，有着一个显眼的大屏幕，上面从早到晚一直滚动播放着“关于雪乡国家森林公园旅游市场价格行为提醒告诫书”，提醒游客们注意比对价格，也警示经营户们不得随意加价。
景区内的每家旅馆和餐馆，都张贴着景区统一印制的价格公示牌，还能看到黑龙江省文化和旅游厅监制的"投诉先赔付，放心游龙江"的牌匾，上面还附带有旅游维权电话。
在雪乡景区的经营者们头上，还悬挂着一把达摩克利斯之剑，就是旅游投诉先赔付机制，游客们发生争议进行投诉时，旅游部门会要求先行赔付，事后再进行核实，因此，经营者们在争议时往往会向游客服软，通过退款或双倍赔偿来解决问题，否则他们有可能就会被要求停业整顿。
旺季时的每天晚上，在雪乡景区都会举行盛大的篝火晚会，在晚会开始前，主持人都会告知游客们，除了雪乡的官方微信账号以外，遇到投诉问题还可以拨打服务热线，这个电话是雪乡国家森林公园专门为雪乡景区设立的。
黑龙江省委副*、省长王文涛曾专程来到雪乡景区，对景区旅游环境和服务质量进行调研，为了解普通游客的切身感受，省长还专门以游客身份体验景区吃住行游购娱等各项服务，暗访旅游市场秩序。
暗访中，针对发现的交通运输、明码标价、旅游投诉、刷卡购票等不规范不便利的问题，他当场要求相关部门进行改进和加强管理。
在暗访后，省长告诉大家，雪乡是大自然赋予黑龙江的独特资源，要爱护雪乡声誉，没有声誉就没有雪乡的生命，品牌声誉来之不易，伤不得也伤不起。
