上个月15号,潘女士在网上买了一把耳温枪,她说刚开始测出来的体温都偏高,还吓了一跳。她希望退货,但很不顺利。
这把德国博朗耳温枪,是潘女士在尚酱保健品天猫专营店买的,价格是279块钱。她说耳温枪主要给孩子用,一开始测温就出现问题。
潘女士:“我们调到36 ,是量大人的,我给他量一下,36度4,现在是正常体温(之前这个东西出现什么问题)就是高温呀,量出来37度4,37度9,然后我以为我自己体温高,我换了一个人,换成我儿子,也是高,刚好那天我朋友也在,我就让我朋友量了一下,我朋友量出来是37度6。”
潘女士说,有时候还会出现34度这样的低温。不过现场多次测量,耳温枪都是正常的。这款耳温枪有三个年龄阶段的模式,针对潘女士反映的问题,商家的解释是,测量的时候慢一点,并且要按照年龄范围设置。
商家还提出拍个测量的视频看一下,潘女士回复刚装回去了。