但如果快递员未与消费者确认，直接将包裹放置在自提点，导致生鲜食品变质，此时卖家、快递公司均未按照约定地点履行交付义务，消费者可以根据《合同法》第一百零七条要求商家承担违约责任。
但是，现实生活中可能会遇到卖家、快递公司推诿扯皮的情况，售后之路极其漫长，遇到这种情况，更多的消费者往往选择不了了之。
建议
据此建议消费者在网购生鲜食品时就将风险降到最低。
一是尽量选择专业的生鲜服务商。
这类服务商一般货品新鲜、品质稳定、售后有保障。
二是购买冰鲜冷冻品时尽量选择当日或者2小时送达的平台。
这类食品对冷冻要求高，温度稍一上升就可能导致食物变质。
三是不要轻易相信网店商品图片。
一般这些图片都是经后期加工处理，消费者应该综合多方面考虑是否购买。
