房产中介行业很苦,但同样很锻炼人的韧性和综合能力。很多年轻人进入这行时,并没有太清晰的职业规划,只是一腔热情,想要在这个平台上施展自己才能。
今天,我们走访了多家中介,与有着丰富从业经验的经纪人一起探讨交流,他们分享了一些经验,相信对大家一定有用。
■ 1、强大的心理素质我一入门就遭遇了一两个月都没开单的困境,整天满脑子的业绩任务却一单都没成,当时都快急疯了,幸好后来经过前辈开导以及自己调节才坚持了下来。
所以,对新手而言,不要因为一开始的受挫而否定自己,更应该积极乐观,拥有强大的心理抗压能力。
同时在与客户沟通时遇到各种问题很正常,我们要做的就是态度诚恳、坚持销售,不然为什么说销售是个极其历练人内心的职业呢。
■ 2、过硬的综合实力现在同行很多,竞争也很大,那怎么才能让自己被客户注意到并选择呢?
我一直从未停止学习,因为只有丰富自己的知识储备,才更能赢得客户的另眼相看。而且我每天都有看房产的相关热点的习惯,拓宽自己知识面、与时俱进,给顾客专业的感觉。
其实外在、行为举止都是我们被客户考量的标准之一,我每天都会保持形象干练整洁,待人处事礼貌得体,这样更容易赢得客户好感。
所以说,要想不被同行PK掉,首先自己要具备过硬的综合实力去与之竞争,强者生存。
■ 3、积累的人际关系很多时候我们得到的房客源信息,除了我们自己打电话或线下拜访,更多是来源与其他人的帮助。
像亲朋好友,一直是我们工作的支持者,但像物业、保安等这种与我们工作息息相关的对象也是不容忽略的,他们手里握着小区房源的一手信息,所以更需要维持好关系。
还有同行,虽然是竞争者,但有时也可以进行合作互利,所以还是要有一些同行的人脉的。
老客户一直是我们重点维护的对象,不只是成交过的单子,所有接触往来的客户都应一视同仁,诚恳对待。
要是能做到一有买卖房需求就第一时间想起你,那才是真正的厉害。
■ 4、良好的沟通能力对于销售来说,良好的沟通能力是必备的。不管是洗盘、约见,还是面谈、带看等一系列工作流程,都需要我们会“说话”以及会“倾听”。
我们既要学会赞美,拉近与客户的关系;也要在推销房子的同时更多的去倾听客户的想法,让他们有被尊重的感觉。
这样也能在沟通中套出客户的真实需求,甚至可以探出双方成单的意向性,有助于我们后续工作的规划。
■ 5、争取独家房源都知道房源对中介来说有多重要,所以在可能的情况下我们要力争拿到独家房源,增加竞争资本。
其实做中介久了,很容易就能辨别哪些房子适合争取为独家,接下来就要看自己的努力了。
首先我们要给房主留下好印象,获取信任,建立友善关系;
接着就是从专业角度为房主分析市场行情和房产评估,让他感受到你的专业程度他才有可能放心把房子交给你;
最后介绍独家委托的好处,比如方便省事、安全高效等,都可以是说服房主的依据。
■ 6、做好带看工作带看前要做好准备,通过面谈时大概掌握好客户需求,提前准备好适合的房子。或者提前用手机拍下房子真实图片,让客户更直观高效地进行筛选。
而且要提前规划好带看路线和相关事宜,在比客户早到的前提下接客户去看房子,路上可以介绍房子的信息,注意优势和明显的短处都要介绍到,让客户提前有心理准备。
在看房子的时候要注意尽量避免房东和客户的接触,防止跳单。
在看房过程中,我们最好不要一味跟在客户身边不停地讲话,适当地给客户留几分钟自己感受。
带看完可以把客户带到公司询问意向,如果客户有事要走最好目送他离开。
■ 7、有效的谈单技巧当带看后客户有表现出意向,接下来就靠我们的谈单能力了。
首先我们必须要获得双方的信赖和认可,保持中立原则;接着就是价钱方面了,我们要降低双方的心理预期,不然底价都告诉他们了接下来还怎么谈;其次是看谁比较好商谈了,如果有一方比较强硬,我们就必须死谈另一方进行些调整。
谈判时氛围很重要,要让双方留下良好印象,和谐签单。
除了倾听双方意见并协调外,我们还要把握机会、敢于要求,促成签单,如果必要的话,我们也可以进行逼单,但要把握好度。
作为房产中介,并不是签单完成我们的工作就结束了,还要做好售后工作。
对任何一个有需求的客户都要诚心服务,给其留下良好印象,也使我们更了解客户情况,及时跟进,取得更多的商业机会,从而使服务具有连续性,提高工作效率。
像我们做房产经纪人的,单子没成很正常,而这种时候就需要经常对自己的工作进行总结和反省。
每天我们都应该在工作结束后记录下自己当天的工作内容和业绩,这样帮助我们更好地分析失败的原因,积累经验教训,下次就不会再犯同样的错误了。
做任何工作都是一个不断挑战学习的过程,虽然做房产经纪人确实很累很苦,但更多的是对我自身的历练和成长。