王刚后来自己思考儿子为什么屡次向他要2000元，他想起儿子的支付宝账号，于是以监护人的身份向支付宝客服打电话咨询，才得知小军近期有多次向游戏平台4399充值的记录，一共有10000多元，王刚致电4399客服，质问对方为何会允许未成年人充值这么多钱，并要求对方将儿子的账号封禁，最后对方退回了80%，将账号也封了。
防沉迷系统能防住孩子沉迷游戏吗？
“我觉得我是幸运的，他从这么高跳下来还能活下来，而且恢复得可以，但我真的不知道如何让他从游戏中走出来。”对于小军如今的现状，王刚承认自己的教育是“失败”的，自己性格也暴躁，但与此同时，对于他们这种不懂游戏的家长来说，如何真正防止孩子沉迷确实是个难题。
“在游戏里有为所欲为的感觉，想干什么干什么，普通人都知道，干一件快乐的事情是很难停下来的。”小军说，而对于致残的悲剧，小军则认为是父亲的责任，王刚则认为是游戏害了儿子。王刚甚至向潇湘晨报记者说道，“能不能让腾讯公司把我儿子的账号给屏蔽了？”他查看儿子的手机后发现，儿子酷爱玩的游戏《王者荣耀》《和平精英》《穿越火线》均为腾讯公司开发或者运营。
王刚同时也认为，游戏公司不应当吸引未成年人来玩一些偏暴力的游戏，他儿子的案例虽然极端，但绝不是个例。王刚自己分析到，孩子应该是想通过虚拟世界，来逃避现实生活，以为自己的生命可以向游戏中一样，一把结束了还可以重来。
记者查看小军最爱玩的游戏《王者荣耀》登陆界面时发现，界面上已经写明“本网络游戏适合年满12周岁以上的用户使用”。在去年，该界面上原本写着“本网络游戏适合16周岁以上的用户使用”。
眼下正是中小学放暑假时期，记者在实测期间，发现即使到了深夜，《王者荣耀》游戏中仍有一些声音稚嫩的玩家在“厮*”，一些玩家称，他们还是中小学生，是用其他人的账号突破监管限制。
小军自己也说，班上的同学熬夜比自己还厉害，班上45个同学有30多个有自己的手机，游戏中的“人脸识别”通过之后短时间不会弹出来，几个手机号也可以切换着玩。
同时，有媒体报道指出，网上租号、代练等产业也给未成年人绕开监管提供便利。
在网络上，也有破除腾讯游戏时长限制的“攻略”，攻略称，只要在微信上绑定一张银行卡，再用微信直接登陆王者荣耀。
小军的爸爸王刚说，由于他不懂游戏，也不知道为何小军之前可以长期玩游戏，而只有在等小军出事住院后，因害怕小军生气，才给他做过一次人脸识别。
中国新闻网一则报道称：以《王者荣耀》为例，有用户称，“只需要人脸识别1次就行，以后便不会再提示。”而之前滴滴跨城顺风车等其他一些风险较高的网络应用，每次使用都需要人脸识别。
如何戒除孩子的游戏瘾
全国人大代表鲁曼从2019年起，每年都会就未成年人沉溺网络游戏现象提出建议。她曾建议采用“人脸识别”等生物识别技术，从技术上为青少年玩游戏设置相应的规范。目前大部分游戏厂商都上线了未成年人防沉迷系统，并已经对限制未成年人网游产生实效。
在几年前，《王者荣耀》就上线了防沉迷系统。未经实名认证的用户，将无法进入游戏。已实名认证的用户，将根据年龄信息判断是否未成年玩家（未满18岁者），如果是未成年玩家，将收到防沉迷系统的提示信息和游戏时长限制。
