ofo小黄车官方App界面
通过小黄车官方App中提供的退押金入口,提交退押金请求。按照官方说法,会在1至15个工作日完成押金退回。
三言君使用的是iOS客户端,打开App后,点击下方“钱包页”,然后再点击最右上角的“设置”按钮,接着点击“押金权益”。
在“押金权益”页面最下方,ofo小黄车“贴心的”将退押金入口调成了灰色,如果不仔细看,还真不容易找到。之后按照操作提示,申请退款。
二、微信小程序
准备工作:关注ofo小黄车官方微信公众号
ofo小黄车微信小程序界面
小黄车微信公众号中也提供了提交退押金的申请入口。关注小黄车公众号后,在公众号主页菜单栏右下角有一个选项“点我用车”,点击即可进入ofo小黄车微信小程序。
随后,小程序会要求绑定手机号,选择需要退款的手机账号登陆后。在小程序右下角有一个“钱包”按钮,和官方App类似,点击进入“钱包”页面后,选择“押金”,随后可见退押金选项。
三、支付宝小程序
准备工作:下载支付宝,注册ofo支付宝小程序
ofo小黄车支付宝小程序界面
打开支付宝,在搜索栏搜索关键词“ofo”,即可找到ofo小黄车支付宝小程序。和微信小程序退款流程一致,登陆绑定手机号后,同样在通过右下角“钱包”,再点击“押金”一栏,即可申请退押金。
现实方法
实际上,之所以会出现“假扮外国人”申请退款的现象,恰恰是因为按照正常流程申请退款已经在某种程度上变成了奢求。即使ofo小黄车目前并没有“官宣”*或者无法退押金,但是数月以来,押金难退已经成了事实。
因此,在实际申请退款时,需要使用“非常规手段”。需要注意的是,这些“非常规”方法,虽然不会有额外的成本支出,但是却也耗时耗力,需要有一颗强大的内心。
下面,三言君介绍几种“非常规”申请退款的方法,不过,通过以下方式申请退款,必须先提交退款申请,并且等候15天。否则官方会以“申请未满15天”为由拒绝退款。并且,还需要有极强的耐心。
一、线上客服
ofo小黄车在线客服入口
提交退款申请满15天后,若仍押金仍然未到账,可选择通过线上客服的方式与ofo小黄车官方沟通。这个看似属于“常规”模式的方法,实际上包含很多坑。
据网友在社交平台上反应,ofo线上客服动不动就排几百人的长队是非常常见的事。甚至即使好不容易排到自己,沟通过程中如果熄屏、切换程序等都有可能导致对话结束。
因此,通过这种方式,必须要做到以下几点:
- 耐心排队
- 保持ofo小黄车App在前台工作
- 保持屏幕常亮
在于客服沟通时,按照网友说法,必须要态度强硬,一般客服会查询用户退款申请是否超过15天,如果没有,则会拒绝退款。
二、客服电话