最近,ofo很忙,忙于回应各种传闻:从卖身滴滴,到北京总部“人去楼空”,裁员近三分之二,再到被指利用GSE币融资。
就算ofo对于上述传闻一一否认,还是没有缓解市场对其资金链困境的担忧,以及网友纷至沓来的控诉:“凭什么误导我们买年卡?”“资金不够,就让押金变余额?”“公司资金链出问题,还用这种手段透支用户信任?”
就近期传闻及用户反映的问题,《国际金融报》记者试图向ofo了解情况。但ofo的公开客服电话一直无法拨通,正和部分用户反映的情况一致,而ofo相关人员也未在发稿前回复记者的问题。
退押金窗口有“陷阱”?
ofo以一则澄清声明,使“发币续命”的传闻告一段落。
只是,ofo需要解决的问题远不止于此。《国际金融报》记者发现,多位网友在ofo小黄车官方微博针对“ofo利用GSE进行融资”不实报道的声明下留言控诉ofo,称其“误导消费”,“透支用户的信任”。
实际上,大多数的控诉都围绕“退押金难”问题。
网友“是Unico的西风”表示ofo“把押金不经消费者同意私自变成年卡,以繁复手段阻止余额退款”。
网友“1fuNNN”称被误导买年卡。
网友“happy欢欢T”则反映“App上没有退押金入口”。
一系列控诉向ofo袭来,究竟是怎么回事?
《国际金融报》记者尝试通过ofo共享单车APP退押金时发现,退押金入口是存在的,只是极为隐蔽。
标红处为退押金入口
网友“JarvanQ”表示,在支付宝中交押金后,却发现自己为“免押金用户”,APP中的“退押金”还是灰色字体,小到无法察觉。