《国际金融报》记者在操作中也发现，和网友描述一致，退押金按钮是灰色字体，点击后需要操作4次，并且在这个过程中极易误点击领取“福利”的按钮，导致退押金失败，且“退押金”按钮和文字是灰色，“领取福利”一类的按钮则是明亮的黄色，且设置在人们习惯点击确认键的右侧。
事实上在9月初，就有多位用户向媒体反映，由于ofo误导消费，自己被迫购买年卡，且年卡无法退款。目前，从网友的回复来看，本想退押金却不小心购买年卡的用户还有不少，退款要求也没有得到解决。
有律师对《国际金融报》记者表示，倘若用户确实能证明是非主观意愿消费，可以向平台所在地的工商部门投诉，或向消费者权益保护委员会寻求帮助，ofo方面应尽到提示、说明的义务。
资金不够押金来凑?
除了“押金变年卡”，还有不少网友反应“押金变成余额”。
网友“张张敏min”在留言区要求ofo方面将“押金变成余额”的事说清楚。网友“一燃易炸裂”也表示，“上个星期我的押金被充进余额里了”。
这是用户自己的操作失误吗?
《国际金融报》记者联系到了网友“张张敏min”，该网友告诉记者，并不是其操作失误，是ofo自作主张把押金“变成”余额，“我也是20天前刚刚知道有99元的押金”。
霸王押金，只收不退？
目前有网友反应退押金不能及时到账，从开始的1--7天到账，到现在是0--10天到账。可是10天到了不退款，显示还在退款中。多种途径联系客户人员，没有一个可以联系到。
