万豪又闯祸了!
11月30日,万豪酒店集团宣布,旗下喜达屋的一个客房预订数据库被黑客入侵,多达5亿人次的详细信息可能遭到泄露。就在官方宣布之后数小时,万豪就遭遇一起美国消费者集体诉讼,而且仅是“序曲”,不排除未来将有更多集体诉讼,有可能面临天价赔偿。
据万豪“通报”,黑客入侵早于2014年已发生,可他们却长达4年“蒙在鼓里”,直到今年9月该公司接到侵入警报,11月19日才解密信息。一个全球首屈一指的酒店管理巨头,竟出现如此“纰漏”,也难怪个人信息会四处“裸奔”!
万豪酒店前世今生:从一个卖根啤路边摊做起
“万豪先生”父子
从尊贵服务和特色体验的丽思卡尔顿酒店,到置身精致而奢华的享受中的瑞吉酒店,以创始人命名的JW万豪酒店,还有远离喧嚣、世外桃源般的稀有住宿环境的丽思卡尔顿隐世精品度假酒店,豪华精选酒店、宝格丽酒店、W酒店、艾迪逊酒店、万豪酒店,以及国人出行在外相当熟悉的喜来登酒店、艾美酒店、威斯汀酒店等等,均是万豪酒店集团旗下品牌。
目前,万豪酒店集团旗下覆盖全球29个品牌6500家酒店,被黑客入侵的喜达屋仅是当中一个。由于万豪从今年8月起,合并会员的礼赏计划与SPG俱乐部计划帐户,则意味着喜达屋一家的会员信息泄露,可能会波及入驻其他品牌酒店的旅客,约5亿客户个人信息遭盗泄露,绝非一件小事情。
搁下信息遭盗泄,先细说一下91年历史万豪酒店的前世今生。
万豪创办于1927年,今年是第91个年头。创建时,创始人“万豪先生”(J.WillardMarriott)时年27岁。“万豪先生”生于1900年9月,家中排行老二,其父亲早年在美国犹他州有一个小农场,种植甜菜,也养牲口。
自小起父亲就教导,一个男人要有责任感。而小“万豪先生”打小就有经商天赋,他13岁时,就召集兄弟姐妹一起独立在自家农场一块贫瘠的土地上种菜,赚得2000美元的收成,博得了父亲的信任。转过年,父亲让他独自去旧金山贩卖3000只羊。