20世纪90年代,可口可乐已成为美国乃至世界上最受欢迎的碳酸饮料品牌,牢牢占据了行业领先地位。百事公司感到焦虑。
他们首先尝试了一系列传统的营销推广手段,如在电视上投放大量广告、在主要购物中心和超市举办促销活动等,但这些实践效果平庸,不能动摇可口可乐在消费者心目中的领先地位。
绞尽脑汁后,百事公司终于决定采取“剑走偏锋”的大胆营销策略,希望赢得公众的关注和青睐。经过精心策划,他们把目光投向了当时年轻人追捧的军用战斗机领域。
很快,一则令人震惊的广告在美国疯传:只要积累700万分,你就可以得到一架价值3000万美元的真正战斗机!广告一推出,就在美国社会引起了轩然大波,成为主要媒体的头条新闻。
无数追求梦想、特别喜欢战斗机情的年轻人被这种奖励完全诱惑和吸引,加入了“积分大军”,不知疲倦地购买百事可乐产品,导致公司销售超过可口可乐,短期占据市场领先地位。
约翰·伦纳德找到了广告规则中的一个主要漏洞:购买可乐获得的积分优惠券不是实名制,也就是说,任何人都可以通过购买积分优惠券获得相应的分数。没有必要购买可乐本身
伦纳德一发现这个规则漏洞,就非常兴奋。
作为百事可乐的忠实粉丝,山姆手里只有100张积分券。
当伦纳德如实向对方透露梦想时,山姆脸上露出了一丝怀疑。作为一个理性的人,他很难相信公司很容易给予这样的奖励。
但看到伦纳德眼中的真诚和坚持,山姆最终决定给予支持。他毫不犹豫地将所有100张积分券免费转让给伦纳德。
获得积分券的伦纳德受到了极大的鼓舞。他意识到,虽然700万的积累似乎遥不可及,但只要他有决心和毅力,这个梦想最终会实现。
然而,美好的时光并没有持续多久。他很快意识到,节省足够700万美分的优惠券并不容易,这需要高昂的经济成本。作为一个普通的学生家庭,他根本负担不起这么大的开支。
就在他进退两难的时候,五个热心人的眼睛为他提供了足够的启动资金。他们都被伦纳德执着追求梦想的精神所打动,所以他们毫无保留地支持他的梦想。
在这笔资金的基础上,伦纳德雕像获得了新的活力。他立即在全市购买了大量通过各种渠道获得的积分券,无论场合或对象如何。
令他惊讶的是,收购过程出乎意料地顺利进行。因为大多数人根本不知道积分券的价值,在得知伦纳德愿意高价购买后,他们卖掉了自己的优惠券,但觉得自己是利用了很多优势的一方。
就这样,经过不懈的努力,伦纳德只用了70万美元左右,就拿到了梦寐以求的700万积分券。
当他高举优惠券,兴奋地找到百事公司兑换奖品时,他的脸上充满了信心,他肯定会得到他想要的。然而,接下来的场景让他从未想过他的噩梦会重演。
当伦纳德兴奋地举起一堆厚厚的积分券,走进百事公司总部的大门时,现场的工作人员都被他的坚持所震惊。
作为一家营销公司的从业者,他们自然知道广告的运营规则,但他们从来没有想过有人会如此认真地把他们临时拿出来的“狗皮膏药”当作理由。
更不用说预料的是,最初只是一种噱头营销手段,最终演变成一个需要讨论和决定的重大问题。面对伦纳德的“索赔”要求,百事公司引起了轩然大波,然后是是是否应该履行承诺的激烈争论。
支持兑现的人认为,虽然公司在推出这项营销活动时并没有真正考虑过亲自提供战斗机奖励,但由于它已经作为承诺在全国范围内发布,作为一家重视商誉的大公司,它应该遵守自己的承诺。
否则,一旦对人失信,就会在公众心目中留下遗憾和不满,从而影响品牌形象和长远发展。
但更多的人反对。他们认为,公司从一开始就没有想过要真正支付战斗机的奖励。广告只是一种噱头营销手段,旨在借此机会提高销量和知名度。
如今,有些人真的来“赚钱”,这与他们的初衷完全相反。履行他们的承诺无疑是一个麻烦。有些人指出,即使伦纳德存了足够的700万分,他也不可能真正得到一架战斗机,因为这种武器只能由军队拥有和使用,也不能由普通人私下持有。
在这场激烈的内部辩论中,反对派占了上风。最后,百事公司做出了令人失望的决定:拒绝兑现伦纳德700万分的承诺。
当伦纳德高兴地来“索赔”时,公司对他撒了一个流氓谎:事实证明,这项活动很久以前就到期了。如果你还想获奖,你需要积累7亿分。
面对百事公司不合理、矛盾的诡辩,伦纳德勃然大怒。他原本以为只要积累足够的分数,就能得到自己喜欢已久的战斗机,但现在看来,这一切都只是公司的故意欺骗。
由于执着于公平正义,他毅然决定将百事可乐公司诉诸法律。
百事公司辩称,根据法律,个人无权私下持有军用战斗机,因此他们的承诺无法兑现。这种营销活动更像是一种“虚构”和“儿戏”。
最后,法院作出判决,双方应承担50%的责任。法官明确指出,战斗机不能私人拥有,因此百事公司的广告承诺在法律层面无效。
百事公司确实夸大了营销宣传,误导了消费者。伦纳德应该给予经济补偿,以弥补70万美元购买积分券的损失。