胶东在线消息 近日，问题编号为828648的网友留言咨询：本人于1月15日网购了2月12日烟台到菏泽K878次列车无座票，票价105元，后来于1月29日将车票改签到2月12日烟台到菏泽5018次列车硬座票，票价90元，差价15元，退款13元。想问一下2元是什么费用？相关规定有哪些。
烟台车务段对此回复：您好！改签的规定：新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费，具体的改签退票的规定请登陆www.12306.cn网站查询。如果您是在12306网上购票、改签的，对收费有疑问，请致电12306咨询，如果您是在其它网站上购票改签的，对您的收费铁路不负责解释，请找相关网站查明。感谢您对铁路的关心和支持，谢谢！
