2018年1月初，刘女士选择到海南旅游，并与某旅行社签订《旅游合同》，约定由旅行社为刘女士提供海南自由行6天旅游服务；费用6300元。合同第二条“服务费用包含项目说明”的具体内容有： 1、酒店：某酒店海景房五晚，入住时间1月9日，离店时间1月13日，房间数量1间。签订合同后，刘女士按照约定向旅行社支付了旅游费用。但当刘女士到达三亚后，却被告知酒店已无房间，需住在旅行社安排的其他酒店内。第二晚和第三晚，刘女士自行寻找住宿。回京后刘女士诉至法院，认为旅行社构成欺诈，并要求旅行社双倍赔偿其损失及额外支出的费用。
法院审理后认为，刘女士与旅行社签订的《旅游合同》是双方当事人真实意思表示，且不违反法律强制性规定，故合法有效，双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。双方所签的《旅游合同》中，明确约定了到达海南后的住宿标准，但旅行社实际未能向刘女士提供约定的住宿条件，旅行社的行为已经构成违约，应赔偿刘女士的合理损失。
法官说法：根据《中华人民共和国合同法》第107条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。另根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第17条第1款的规定，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，游客请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。本案中，旅游经营者未依约履行合同义务，显然构成违约，应当承担相应的违约责任。
许多人选择旅游过年，建议大家应当尽可能与旅游经营者签订书面旅游合同，在与旅游经营者签订旅游合同时要认真细致，对旅游出发地、游览时间、旅游购物的次数和停留时间等项目要仔细核对、确认。在旅行途中，如果商家单方面、强制性地把自己的意志强加给消费者，消费者既可以要求旅游经营者继续履行合同，也可以要求解除合同，赔偿损失。当消费者认为自己的合法权益受到侵害时，要保留好相关的票据及其他证据，及时向相关部门投诉。
