青岛日报社/观海新闻11月23日讯 最近几天，不少乘坐隧道6路线的市民会发现在上客门处的醒目位置上悬挂着一张温馨提示贴，提示贴中的内容不仅提醒乘客主动扫描出示一码通，还附带电子支付操作流程，为乘客出行增加了不少便利。
代凤芹率先在车厢张贴了温馨提示卡
车厢里配备提示贴的发起人，是青岛城运控股公交集团隧道巴士第一分公司隧道6路线驾驶员代凤芹。据了解，隧道6路线是连接青岛与西海岸新区的重要交通线路，贯通了灵山卫枢纽站与天泰体育场，途经许多村落的回迁小区，加之每到旅游旺季的时候，外地游客较多，车辆的电子支付系统需要多个步骤，很多乘客对电子支付的操作不熟悉，驾驶员在指导乘客扫码支付时会耗费大量时间。
“在教乘客出示琴岛通电子卡的时候，我发现很多乘客不知道电子支付流程，有的乘客需要教很多遍，这样就会耽误其他乘客的时间，容易造成乘客堵在门口的现象。”隧道6路线驾驶员代凤芹表示，为了提高乘客上车效率，她便将扫码支付的流程打印成卡片，放在打卡机旁边，乘客上车后一目了然，很容易就能完成扫码付款。虽然是小小的服务举措，却收获了不少乘客的表扬，大家直呼小提示帖“真有心”。
如今，“小卡片提示服务”已经在隧道6路线全线推广，既为乘客扫码支付提供了便利，也减轻了驾驶员的工作量，使驾驶员将更多的精力放在安全驾驶和查验健康码的工作上来。
青岛城运控股公交集团隧道巴士第一分公司党支部副*刁维涛介绍，在隧道6路线班组长高洪国的带动下，班组成员们不断提升服务技能，研究车厢服务“小妙招”，代凤芹就是其中的代表。本着干一行爱一行，干一行精一行的职业操守，代凤芹扎根车厢、提升服务，成为线路上的运行主力。她还是“青岛巴士.暖行.双艳”志愿服务团队的志愿者，跟随团队定期看望空巢老人，上站头宣传文明乘客等，不断以“暖行”服务助力市民美好出行。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 见习记者 傅树铭 通讯员 衣彦飞）
（作者：周建亮)
