来源：人民铁道网
人民铁道网讯（通讯员朱金 俞晖）今年“双11”期间，笔者就铁路冷链快运采访中铁快运北京分公司有关人员，内容如下：
1、什么是冷链技术？
铁路快运冷链是指通过行李车、高铁等铁路资源，配合使用主动制冷设施设备及被动蓄冷包装，进行医药、食品和临床检测物品控温运输的物流组织形式。主要货源有医药类，包括疫苗、血清制剂、生物制剂等；食品类，包括生鲜、果蔬等；临床检测样本类，包括血样、组织液、活检提取物等。
中铁快运北京分公司供图
2、铁路冷链的优势有哪些？
铁路运力具有安全可靠、时效稳定、运能充足、全天候运行、取配便利等特点，同时兼备绿色环保、可持续发展的优势，依托铁路高标准客车化运作，中铁快运公司推出铁路快运冷链产品，响应国家供给侧改革和药品经营管理规范（GSP）要求，实现“去库存、降成本，小批量、多批次”新模式，依法合规开展冷链运输。
3、“双11”冷链的角色？
今年“双11”中铁快运公司聚焦全民健康及生活品质，推出铁路快运医药冷链“定温达”“定时达”产品及食品冷链“冷鲜达”产品，同时，利用冷链物流技术创新助力双“11”电商黄金周，联合铁科院研发、使用适应铁路运输的旅客列车行李车、高铁动车组快运冷链箱，保证2-8℃100个小时以上控温标准，减少医药货物操作环节、降低能源消耗，不受电源限制，实现全程冷链。同时，利用冷链监控管理平台及智能温湿度记录仪实时记录、上传数据，实现医药货物全程可视化监控及预警，确保运输全过程货物安全、有效。
3、未来冷链有哪些业务发展规划？
在现有设施设备基础上，中铁快运公司将在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、湘鄂豫皖、成渝等经济区增设9处冷藏暂存库，购置20余辆冷藏汽车，更新投入超过2000个新型快运冷链箱，同时，加大对业务管理人员和现场操作人员冷链专业化培训，继续细分医药、食品冷链产品体系和价格标准，推广旅客列车行李车精品示范线及铁路冷藏集装箱运输，满足不同客户群体冷链物流需求。
4、高铁当日达（即送）产品有哪些？
高铁当日达（即送）产品是依托高铁列车网络覆盖广、运力频次多、直达能力强的优质运力衔接同城即时配送网络，实现即收、即运、即送的高端物流快递服务产品。目前，所有开办高铁快运业务的城市均可办理，可到达全国36个城市，基本覆盖直辖市、省会城市和一二线主要城市，为广大客户提供24小时全天服务。高铁当日达（即送）产品主要专注于有异地紧急寄递需求的客户，比如生鲜水果、标书护照、检测标本等高端客户，具有时效精准、安全稳定、全天候服务的特点，省去了传统快递的集散转运和分拣作业环节，具备绝对的运输优势，承诺“高铁当日达、快运到您家”。2019电商黄金周期间发送量最高地区为上海，其次是北京、郑州，及时率达100%，客户满意度100%。
5、中铁快运冷链运输在今年“双11”表现如何？
今年3月中铁快运公司在丹娜公司试用新型快运冷链箱，将保温时效提高到了100小时，满足全国地级市、大部分县级城市门到门物流服务，并在增大容积的同时实现全程可视化监控和预警，获得客户赞誉及认可。该项目今年已实现运输收入同比增长104.1%。
电商黄金周期间, 铁路冷链业务共办理7568批，首次投入使用的新型冷链箱，提供“定温达”“定时达”“冷鲜达”服务，链接冷链监控管理平台及智能温湿度记录仪实时记录、上传数据，实现全程可视化监控。丹娜（天津）生物技术有限公司对发出的31批“定温达”货物核查显示，确保了全程2-8℃控温可达100小时以上。
