2.“探险家”:品牌的多样化发展
Expedia成立于一九九六年,是一个提供旅游产品的网上查询与预定的网站,主要业务包括酒店,机票,汽车租赁,豪华邮轮活动,目的地旅游,商务旅行,旅游传媒等。Expedia并没有提供任何旅行服务,所以他们的工作就是通过批发和代购来赚取佣金。
Expedia有65.1%的收入来源于批发业务,而代购业务只占26.6%。究其原因,主要在于Expedia以中间商和批发商两种方式分别经营航空公司的票务和饭店公司的旅务,其“佣金率”明显低于饭店公司。
Expedia公司采取了一种非常积极的外延式扩张策略,它用了大量的并购来增强自己的实力,让自己的品牌可以实现多元化发展。它先后收购了酒店搜索引擎Trivago,在线旅游公司Wotif.com,在线旅游巨头OrbitzWorldwide、 HomeAway和Travelocity。
在其中, OrbitzWorldwide为了测试大数据,提升用户体验,提升服务的智能化程度,开发出了酒店推荐工具,目的地热门图,游客类型定制图,机票搜索模型,酒店房价热门图,酒店预订日期价格图,每周酒店天数图,季节酒店价格趋势图,比赛酒店查找器,比赛机票查找器,比赛机票查找器。
同时, HomeAway也是世界上最大的假期租房网站。HomeAway通过收取房屋信息发布费及相应的增值服务费。除此之外,为了提高公司的收入来源,并改善用户体验, HomeAway还为游客们提供了信用卡商业账户、旅游保险、房屋损坏保护、退税等服务,采用收入分成的模式,在网站上进行销售,并将一些待出租的房屋信息推荐给更多的在线旅游公司。