8、各品牌突出槽点:1柠1在产品方面的差评比例最高,接近六成;快乐柠檬在服务方面的差评比例最高;Hi.TEA在环境方面收获了大量的差评。
4 主要柠檬茶品牌的典型差评1、TANING挞柠
产品与服务方面的收获的差评比例相对较高,分别达到40.6%、35.6%;部分门店现场出单非常慢,差评占12.4%;另外,其包装袋也被用户吐槽不方便使用。
典型差评:
(1)产品方面的吐槽比例高达40.6%;
(2)服务方面的差评比例为35.6%;
(3)其他差评:优惠券、包装袋等。
2、1柠1柠檬茶
针对产品的差评比例高达57.7%,接近六成,远超其他几个品牌;优惠券不能用以及性价比方面的吐槽比例也处于较高水平。
典型差评:
(1)产品方面差评比例最高,接近60%;
(2)性价比不高;
(3)优惠券不能用。
3、一些柠檬一些茶
产品方面的差评占38.0%;在等太久这一项上差评比例远高于其他同定位的品牌,这主要是由于很多门店坚持“外卖优先”,导致现场的消费者等待时间太久;优惠不能使用的吐槽比例也较高。