（2022年第15期·总第104期）
上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目共收到各级市场监督管理部门的回复166条。
网友反映强烈的问题主要包括：产品质量、虚假宣传、收费标准等方面。
回复精选
郴州网友“587722”留言：安仁县福城花园开发商违规收取燃气入户费2000元。
安仁县市场监管局回应：根据《湖南省发展和改革委员会关于印发＜湖南省管理燃气管理办法＞的通知（湘发改价商[2017]115号）第十五条第三款规定：“新建商品住房管理燃气庭院管网和室内管道安装费计入开发建设成本（不含表后安装服务费），由商品房开发商按照价格主管部门的规定与燃气经营企业进行结算，不得向用户单位收取”。一是打电话与福城房地产开发公司负责人沟通，同意选出业主代表与开发协商审核清算后，业主该交的物业管理服务费如实交纳，开发商该退给业主已交燃气费一并退还；二是物业公司与开发商纠纷问题已通过法院上诉；三是我局向安仁县福城房地产开发有限责任公司下达了责令改正通知书，责令福城花园开发商将2000元/户燃气入户费退还给业主。
湘潭网友“533694”留言：湘潭县米罗云山一期四栋车库违规改冻库卖龙虾，臭气熏天。
湘潭县市场监管局回应：接到反映的情况后，我局易俗河市场监管所执法人员于2022年5月7日上午再次赴米罗云山一期小区4栋进行检查，现场发现该车库仍然在开展经营活动，对于当事人未经许可擅自变更经营场所，导致实际经营场所与登记地址不符的行为，我局执法人员当场下达了责令改正通知书，当事人立即停止了经营活动，表示将变更经营地址并依法进行营业执照变更登记。
怀化网友“046671”留言：中方县审美理发店收费过高，剪头发没有超过五分钟，而且没有洗头服务就收了30元。
中方县市场监管局回应：消费者进店询问价格时该店家已答复理发30元并告知当日停水不能洗头。对于未明码标价的行为，中方县市场监督管理局已责令该店进行整改。
湘西网友“453630”留言：我是一名私营业主。2020年12月份，我看到永顺恒太福石城招商信息后，特地从外地赶过来，准备开一家火锅城，并向永顺福石商业运营管理有限责任公司缴纳了履约保证金、物业服务保证金共计33760元。当时，商场管理人员承诺2020年底开业，并要求我尽快拿出装修图纸。情急之下，我又花了30000元请设计师搞出了图纸。但后来商场开业时间一推再推，时至今日也未见开业迹象，我一个小私营业主实在是拖不起了，多次向他们索要保证金，却至今未果。
永顺县市场监管局回应：2022年4月28日，我局工作人员进入永顺福石商业运营管理有限责任公司进行调查了解，公司声称认可投诉人所诉事实，造成商场两年多没有开业的原因是受疫情影响，项目推迟开业，公司为能够挽留客户继续合作，两年来多次与投诉人沟通交流，做了很多的解释工作，目的是商场项目能够顺利开业，如果投诉人对市场好转的信心不足，坚决要求退款的话，公司也会满足其要求。当即我局工作人员通过电话进行调解，投诉人与公司双方达成了一致意见。我局执法人员通过微信将《永顺恒太福石城退款协议》送达给投诉人。处理意见如下：
1、永顺福石商业运营管理有限责任公司同意退款，但因资金困难，需要推迟付款，承诺在2022年7月30日前支付退款并出具了《永顺恒太福石城退款协议》，但是不同意赔偿投诉人设计店面的设计费损失。
2、投诉人同意永顺福石商业运营管理有限责任公司在2022年7月30日前支付退款，如果公司到时间不退款，要求我局帮助其督促公司退款，我局同意了请求。
他们在行动
湖南省市场监督管理局、株洲市市场监督管理局
武冈市市场监督管理局、常宁市市场监督管理局
吉首市市场监督管理局、永州市市场监督管理局
武陵区市场监督管理局、苏仙区市场监督管理局
永定区市场监督管理局、大祥区市场监督管理局
汉寿县市场监督管理局、衡东县市场监督管理局
桃源县市场监督管理局、蓝山县市场监督管理局
安乡县市场监督管理局、新宁县市场监督管理局
湘潭县市场监督管理局、蓝山县市场监督管理局
沅陵县市场监督管理局、洞口县市场监督管理局
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本期编辑：孙雨桐
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