etc被无故扣款一般先拨打etc人工客服电话处理，也可以向收费站工作人员反映或去服务网点处理。处理的具体步骤分为以上3步：
1、到办理etc业务的银行办理，需要携带车主有效身份证件和行驶证的原件及复印件（如果不是车主本人还需带上代理人的有效身份证件）以及行驶证复印件副本盖有上一次年检刻章的一页
2、填写一张申请退费的申请表，申请银行核对账目，确认自己被误扣费的情况。
3、在经银行核实之后可以退还多扣除的费用。
ETC是电子不停车收费，是高速公路或桥梁自动收费，通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费站ETC车道上的微波天线之间进行的专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过高速公路或桥梁收费站无需停车而能交纳高速公路或桥梁费用的目的。
