本文将带领大家重新思考如何搭建社群营销体系。并结合要点内容做了相关案例分析。
社群营销相信大家并不陌生,简单介绍下社群营销:社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。主要通过连接、沟通等方式实现用户价值,营销方式人性化,不仅受用户欢迎,还可能成为继续传播者。
如今的社群营销已经成为各大品牌厂家乃至个人品牌的推广、营销的重要手段之一了,社群营销听上去很美好,但现实却很残酷。
那么还没有运营社群或者已经运营社群的你们,不妨重新思考下如何搭建社群营销?
一、思考与分析1. 社群营销从0-1,首先我们要思考的维度
①Why为什么要做社群?
第一,社群营销的优势:低成本高收益、营销用户精准、高效率传播、沉淀粉丝,形成品牌口碑。
第二,对于绝大数企业来说,目前的经营难点:企业与企业之间的竞争越来越激烈;流量获取的成本越来越高;消费者越来越聪明,传统的拿赠品引流效果越来越差;硬广告无法打动消费者;消费人群需求的升级,消费的需求也不断的在升级;已经不知道消费者真正的想要什么,等等。
②What做什么样的社群?
首先,通过自身分析、市场分析、消费者分析、未来趋势分析、竞品分析来确定能给客户带来的价值点。
第二,根据未来的发展战略与目标来决定。
第三,社群的种类很多,可分:顾客社群、兴趣社群、知识社群、信息社群、行业社群、创业社群、等。
③Where在哪个平台或者渠道上去做?
根据每个平台、渠道的特点来决定可以先通过微信或者论坛自营实验,查看阶段性效果;
同时也可以选择借助市场上的平台系统构建。
④When什么时候开始做?
可以在某个新品推出之际作为节点开始建立产品社群,或者可以通过某个大促节日开始,社群营销属于长期性运营
⑤Who由谁去做?针对什么样的客户群?
- 企业内部应牢牢抓住与客户之间的联系互动,更加接近客户。不建议交给外部人员运营。
- 根据现有客户、潜在客户,深入分析客户画像。(如何深入分析客户画像?日后章节再详细说明)
⑥Which哪种方式或途径去完成?
基于用户画像,主要考虑渠道如何选择,内容做哪种、等。
⑦How如何做?
文章接下去会提供一种思路。
⑧Howmuch成本如何?
基于运营方式,需要有成本意识,简而言之就是花最少钱,办最大事。
二、如何构建社群营销体系根据不同的业务场景,进行分类:
以构建会员制度、实现会员引流加入方法、会员加入后运营、孵化并转化,这四点展开: