本篇内容包含电话邀约的技巧及询价回复的注意事项，希望能帮助各位汽车小伙伴重拾电话集客信心，提高到店购买率。
一、电话邀约的身份转变
电话邀约是经销商的集客方式之一，但因为销售顾问缺乏经验，接通电话后，经常发出夺“命N连问”，让客户产生抵触心理。
销售顾问常见话术：
"XX先生，在XX网站看到您的留言，请问您想咨询什么车型？"
"您购车预算是多少？"
"您全款还是贷款呢？"
"您有没有去过其他的店看过车？"
客户听过之后看车*全无，如何通过电话让客户对你产生信任并且到店看车呢？
首先，让我们换位思考，如果我们是客户，希望得到怎样的回访？
例如当我们网购时，看见心仪的商品，购买前经常会咨询客服人员，客服人员会根据我们的提问，结合商品的特点耐心地为我们解答，然后我们根据客服的回复来决定是否最终购买。这个过程值得我们学习思考，究竟什么样的服务可以给客户带来深刻而良好的感受。
汽车行业发展至今，以卖车为最终使命，但本质上我们是一个提供服务的专业体，做好服务是我们的
核心诉求。
无论客户是来电咨询或是留言咨询，我们在初次回访时，务必要解决掉客户的疑虑。新客户仅通过电话联系是很难建立起信任，需要我们做好以下四点：
第一：我们以销售回访的身份解决掉心中的疑虑、顾虑。
第二：避免在电话中透漏我们是销售顾问或邀约专员，隐藏目的性。
第三：通过我们的专业知识把产品的核心优势传递给客户。
第四：解答客户对于品牌和车辆的疑问，帮助其树立品牌信心。
二、如何应对客户在电话中直逼底
针对价格问题，全国很多的店铺的网络客户在这一点上如出一辙，没有地域之分。
众所周知，客户关心价格无可厚非，由于客户掌握的信息有限，他们对销售顾问的所有报价存在怀疑态度，毕竟“无商不奸”这个概念，已经根深蒂固。
销售顾问报价，客户不信任；不报价，客户又会觉得你不真诚，没诚意。这是困扰整体4S店体系的一个问题。
价格是影响成交的核心因素之一，由于现在互联网发达，信息透明度很高，客户了解我们价格的大概构架，所以与其藏着、掖着，不如开诚布公的告知客户，所以我给出的建议是：当客户问到价格后，我们直接给出价格区间。
例1，销售顾问：“我们这款车，目前的优惠是5000-10000元，都可以的。”
这个时候，客户一定会很好奇，为什么中间有5000元的差价？会主动询问优惠为何不同？这时，销售顾问的回答就显得很关键了。
销售顾问：“我们的优惠是包含着基础折让 补贴金额组成的，基础折让金额是5000元，补贴金额根据您的需求不同也会不相同，我们的补贴金额来自于保险公司、金融公司、售后部门等。”
例2，销售顾问：“您购买我们的新车，但还有一辆二手车需要置换，如果在我们店置换成功，我们会有3000元补贴，这个您可以理解吧！您的实际优惠等于基础优惠 各种补贴金额。”（补贴金额需店内给出统一标准，因为每个厂方给出的商务政策都不同）。
客户在来电、留言、到店咨询前，对我们的流程和套路有所了解，所以我们要把“套路”包装起来，开诚布公的告知客户，增加客户对我们的信任度。
以上就是有关电话邀约的技巧及询价回复中的一些处理方法，技巧不会适合所有客户，大家一定要在实践中不断的练习、摸索，学以致用。
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