产品服务开发的意义,产品和服务设计的意义

首页 > 企业招商 > 作者:YD1662024-01-08 03:09:03

今天,我们来谈一下新产品开发的问题。

首先我们要思考一个问题,我们为什么要做新产品和新服务的开发?

新产品和新服务

产品服务开发的意义,产品和服务设计的意义(1)

因为顾客和我们企业的关系实际上是一种动态关系,顾客和我们的关系是通过产品和服务来维系的。

产品服务开发的意义,产品和服务设计的意义(2)

新产品和新服务的原始驱动力是来自于新的市场、顾客的变化、顾客的增长,技术驱动力来自于新的应用市场、新的工艺、新的技术。

公司一定要开发新产品和新服务吗?

答案几乎是肯定的,前提是你要活的足够长。因为你的客户群是世代不同都会有差别的。

顾客的世代变化,带来了新的顾客需求,要求企业必须推出新产品和新服务满足顾客需求。

现在经常说00后有这样那样的问题,90后有这样那样的特征,70后有70后喜好的品牌,这种说法就代表了我们不同世代的顾客,他们有不同的需求,现在00后甚至10后也进入市场了,所以你可以想象企业是不是要推出新的产品来满足新的顾客的需求,而且新的产品新的服务,它一定是针对新的顾客的。

在系统分享新产品开发思路之前,我和大家来举一个例子,为什么新产品和服务是随着顾客的成长而展开的,我们用一种时间的维度来描述顾客的增长,从而进入描述新产品和新服务如何要不断的和顾客变得相关。

案例 从70后与90后的对比看为什么新产品和服务是随着顾客的成长而展开的

耐克这样的企业,之前它的核心顾客很大一批都是70后。

产品服务开发的意义,产品和服务设计的意义(3)

70后的人需要什么样的产品?这个感召和90后是完全不一样的。

这种不一样不仅仅表现在产品形态不一样,甚至包括提供服务的方式和品牌传播的方式都不一样。

在中国,70后经历了社会从贫乏到丰富的转型,映射在70后心理表征上,他们往往是未来时间观的人,他们相信未来一定会比今天更好。70后的人为了更好的明天,奔着积极的态度,他们今天可以过的很努力,可以忍受痛苦,忍受不满意,70后从这一代人来说,是奋斗导向的。

产品服务开发的意义,产品和服务设计的意义(4)

首页 1234下一页

栏目热文

文档排行

本站推荐

Copyright © 2018 - 2021 www.yd166.com., All Rights Reserved.