李伟是招商部经理,刚刚提拔一个多月,他的上级是谢总监。谢总监通知他,即日起全员进行市场调查,出新的调研报告,准备开启全员招商工作,李经理却不同意,据理力争。
他的理由也很充分,市调报告半年前有一版,并没有发生大的市场变化,似乎再做市场调查没有很大的必要,而且现阶段团队的招商任务比较重,不愿意去全员做市调,而且也不支持全员招商。
由于双方没有做良好的沟通协调,工作关系一下子僵化了。
真实的情况是,由于集团领导要进行检查,谢总监就想配合一点大的动作,也借此机会呢,准备造势进行一下广告宣传,甚至他还提前准备了帮下属部门争取的招商提成,计划和集团领导进行沟通。
这些情况,谢总监还不太好主动给李经理说,结果事情全面停顿,关系剑拔弩张。
最后,李经理不愿忍受压抑的氛围,甩手走人,搞的人力总监很尴尬。
所以很多时候,你认为是对的,有时真不一定是对的,还要和上级的情况进行沟通,掌握更多信息,正确研判情势,不能自以为是。
5、学会说服术,让你的见解得到别人的支持。所谓沟通,一定是有“沟”,沟的大小深浅,要看双方的沟通协调能力,沟通协调能力的关键,是能够做到换位思考。
会沟通,大事化小,小事化了;不会沟通,没事都能闹出大事来。
比如,招商部经理说:这两个月招商业绩上不来,客户意愿低,没有好的活动支持是不行的。
这话一听就有点别扭,像是在说企划部工作没到位。
于是,企划部经理回应说:半年前搞了一个大型活动,花了那么多钱,也没见你们完成任务啊。
这种以指责为主的沟通方式只能造成混乱,解决不了问题。
想要说服别人,最好以利害析之。
如果招商部经理说:杨经理,我们招商部这两个月业绩不好,搞得大家奖金都低了,还要请你多帮忙啊!半年前你们搞了一次活动,效果多好啊,我们业绩提升了30%,大家都有奖金,能不能再策划一次啊?
这种话说出来,大概率企划部杨经理能听进去。因为做了大家都有利益,不做,业务在下滑,这就是利害分析法。
想说服别人,要动之以情、说之以理,想反对时,同理。
动之以情、说之以理,是对人的一种尊重,很见效果。但如果要反对,则要反着来:你动之以情,我说之以理;你说之以理,我则动之以情。
比如杨经理回应说:李经理,我也想帮你们啊,帮你们就是帮我们自己,可是不行啊,上次活动花的钱太多了,现在预算不够了,我心有余而力不足,要不你帮我找找领导,增加增加预算?
想要说服别人,要有理有据,有赞成,有反对,准确的表达观点。
比如,李经理说:是这样啊,今年的预算一共80万,之前花了50万,还有30万,我们这次呢,少花点,只花20万,预计可以提升业绩30%,那我们就可以提出增加预算的申请,到年底又会有一笔费用。
这样的说服,企划部杨经理应该就不好拒绝了。
说服术运用得当,可以很好的表达自己的观点,获得上下级的支持,降低沟通成本,提高沟通效率,也是个人建立良好工作关系的基础。
6、遇到那些仗势欺人、欺下瞒上的同事怎么办?似乎每个工作场所都会有这样的人,你好好待他,他却反过来欺负你;你帮助他,他却得寸进尺、不知感恩。
如果你不帮他了,他就联合人来排挤你;如果你拒绝他了,他就背后说你的闲话。
真是让人头疼,你又不可能直接翻脸。那怎么办呢?
要想办法向上反映,争取外援。
你可以把他的小动作,错误的言行,欺负同事的事例,找到机会反映给上级领导。你只负责反映问题,不需要领导及时处理,因为你的效果已经达到了。
他们最怕的就是这一点。也是你和上级领导,建立同盟关系的好机会。
力度的把握上要能分得清,如果你想打击对手,就会在关键时刻,把对手的小秘密、损害上级领导利益的事情、损害部门利益权益的事情、令上级领导着急上火的事情,告知上级领导。
不过,这种方式方法威力比较大,副作用也比较大,把握不好,尽量不要乱用,多用。
总之,掌握了职场人际关系的方式方法,好处多得很!至少你会有一种把控感,不会被人随随便便的边缘化。