唯品会app-订单详情-订单状态
(9)商品快照:为避免商家修改了商品信息后,原信息被覆盖,APP在顾客下单时刻自动拍摄商品快门照片,当发生交易纠纷时,顾客和客服都可重新回看商品快照核对商品原有信息;可添加温馨提示“发生交易争议时,可作为判断依据”。
唯品会app-订单详情-商品快照
2. 配送信息
「配送信息」模块包含物流信息、收货信息等,是物流进度的查询入口。一般物流公司也会在其官网公布包裹的物流详情,但订单详情页中设计该模块可更方便顾客直接查询物流。
(1)收货信息:顾客下单时需填写收货信息,商家将根据收货信息寄送商品,快递员也会根据收货信息派送包裹;包括收货人、收货地址、联系电话;收货地址一般记录省-市-区-街道-详细地址(建筑名称、楼号、门牌号等),如:广东省广州市越秀区东兴街道东兴小区35号101房;联系电话一般为国内手机号码,即11位纯数字号码,且属于用户个人隐私信息,需脱敏展示,即仅显示前三位和后四位、中间四位隐藏,如:137****8179。
唯品会app-订单详情-收货信息
(2)物流状态:物流公司会根据包裹实际到达站点或运转过程更新物流状态,一般包含操办人、到达站点、具体操作、发生时间等信息,需调用物流公司提供的api获取物流状态;由于订单详情页篇幅有限,一般仅展示最新一条物流状态,而全量的物流信息需再单独设计一个物流详情页面,当点击「配送信息」模块时跳转至该页面。
唯品会app-订单详情-物流状态
3. 商品信息
「商品信息」模块记载了顾客购买商品的具体内容,等同于购物小票中间的商品信息部分,包括商品名称、购买数量、商品价格等。
- 商家名称:一般展示在模块头部位置,如下图。
- 商品名称:可分行展示,一般不超出两行,超出部分用“…”省略展示。
- 商品图片:仅展示一张图片,一般展示顾客下单时选择的商品规格(即SKU)对应的图片,如:商家发布售卖Iphone 8黑、银、金三种颜色,顾客购买了银色款,则「商品信息」模块的商品图片展示银色款的图片。
- 商品规格:记录顾客下单时所选择的商品规格属性,如:颜色、大小等,各个属性之间可用空格或分号隔开,如:粉色;60ml。服务特性:记录商家承诺提供给顾客的服务,如:7天退换等,一般以标签样式展示,如下图。
- 商品原价:即商家发布商品的原始售价;一般保留两位小数,即到分位;当商家组织优惠活动时,由于原价并非顾客最后实际支付的价格,其重要程度相对实际售价而言要低一些,所以商品原价一般置灰缩小展示,如下图。
- 实际售价:当遇上促销季,如:11·11、618等,商家组织优惠活动,实际售价便是优惠之后的价格金额;一般保留两位小数,即到分位。
- 购买数量:展示格式一般为 x N,N即为数量,如:x 5代表购买5件。
唯品会app-商品信息
4. 保险信息
商家与保险公司合作推出顾客购物保险服务,「保险信息」模块记录保险服务内容,当商家未能履行服务承诺时,顾客可依据保险信息向保险公司发起投诉理赔,或通过法律途径起诉索赔。
(1)保险单号:顾客下单后,保险公司自动生成一张保险保单,每份保单都有唯一的保险单号;由于订单详情页篇幅有限,一般仅展示保险单号,而具体的保单内容和理赔规则需再单独设计一个保险详情页面,当点击「保险信息」模块时跳转至该页面;保险单号以及其他详情信息需调用保险公司api获取。