尊敬的热用户：
为进一步规范采暖费收费标准，维护热用户的合法权益，向区域内广大热用户提供优质、高效的供热服务，兰州西热东输经营有限公司、兰州范坪热网有限公司根据《兰州市供热用热条例》和《兰州市城市供热管理条例实施办法》相关规定，现将有关供热收费服务事宜公告如下：
一、供暖时间
2019年11月1日—2020年3月31日二、采暖费价格
（一）燃煤供热价格
依据兰州市物价局文件（兰价费发【2012】723号）规定，集中供热非分户计量收费标准为：
1、一类建筑(住宅)5.00元/月·平方米;
2、二类建筑(办公、教学、医院)为7.00元/月·平方米;3、三类建筑(宾馆、饭店、招待所)8.20元/月·平方米;4、四类建筑(商业营业性用房、厂房)为9.20元/月·平方米。
（二）供热计量价格
依据兰州市物价局文件(兰价办发【2018】45号)规定，供热计量收费标准为：
居民住宅集中供热基本热价为5.00元/月·平方米×30%×5个月=7.5元/平方米(注：30%为基本热价的折算比例)。
分户计量采暖费=基本热费 计量热费
基本热费=基本热价（7.5元/平方米）×用户供热建筑面积
集中供热分户计量小区计量热价为：1.居民住宅计量热价为47.43元/吉焦；
2.办公、教学、医院计量热价为66.41元/吉焦；3.宾馆、饭店、招待所计量热价为77.79元/吉焦；
4.商业营业性用房、厂房、礼堂计量热价为87.28元/吉焦。
三、缴费方式
微信、支付宝、刷卡、现金
四、兰州西热东输经营有限公司缴费网点（一）营业厅网点
1、宏达铝业收费大厅 *0931-7223115地址：西固康乐路宏达铝业一楼
2、明生营业收费大厅 *0931-7221580地址：福利区明生小区西门进入院内
3、蓝馨花园B区收费大厅*15393117568地址：蓝馨小区B区进口向内50米
4、山丹街南苑小区营业厅*15339312692地址：25街区南苑小区南门北侧
5、辰光小区营业厅 *15339319758地址：辰光小区旧区8号楼下
6、南山小区营业厅 *15339310983地址：南山小区篮球场旁边（二）银行代收网点
持热力缴费卡用户均可在兰州市区内所有兰州银行、招商银行人工服务网点缴费
（三）手机APP自主缴费
下载招商银行手机APP客户端，持热力缴费卡用户可进行自主缴费
五、兰州范坪热网有限公司缴费网点（一）营业厅网点
1、西津西路营业厅 *0931-2580568地址：西津西路819号机电二期国际水暖城一楼临街商铺兰州热力
2、银滩花园营业厅 *0931-2335160
地址：银滩花园A区5号楼下临街商铺兰州热力3、金港城营业厅*15343618576
地址：金港城金安8号楼下商铺兰州热力营业厅4、三角线营业厅 *18054177605
地址：三角线十字向西150米兰州热力营业厅5、火星街营业厅 *0931-2580568
地址：轴承厂十字向西500米仁恒美林郡浦发银行对面
6、下西园营业厅 *18054177259
地址：下西园便民服务中心旁、区委家属院热力站内（二）银行代收网点
兰州市区内所有兰州银行人工服务网点均可缴费六、缴费时间
2019年10月15日—2019年12月31日七、客户服务
（一）兰州西热东输经营有限公司
1、供暖期24小时服务热线电话：0931-7533275
2、客户服务接待大厅：兰州市西固区康乐路74号兰州西热东输经营有限公司1楼临街客服中心大厅
（二）兰州范坪热网有限公司
1、供暖期24小时服务热线电话：0931-2582119
2、客户服务接待大厅：兰州市七里河区马滩路125号天恒银滩花园A区4号楼临街客服中心大厅
兰州西热东输经营有限公司
兰州范坪热网有限公司
2019年10月11日
