说话容易说不清楚怎么办,感觉自己说话有点说不清楚怎么办

首页 > 生活 > 作者:YD1662024-05-18 16:37:05

来源:陈辞令

在日常生活中,我们经常遇到需要表达观点、提出建议或者进行批评的场合。然而,很多人在说话时往往缺乏条理,导致信息传递不清晰,甚至可能引起误解。

这通常是因为我们没有掌握有效的沟通结构。换言之,我们不是嘴笨,而是脑笨。

为你介绍五个实用的沟通模型,分别是:SCQA表达模型、FFC赞美法则、PREP沟通法则、STAR模型、BIC批评法则。

这5个模型帮助你在各种场合中说话条理清晰,表达有力。

1、SCQA表达模型

首先,SCQA表达模型是一个在演讲、讲故事或写作中非常实用的工具。

它包括情景(Situation)、冲突(Complication)、问题(Question)和答案(Answer)四个部分。

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假设你要在会议上提出一个新项目。你可以这样开始:

“大家都知道,我们公司一直在寻求增长(Situation)。但最近,我们发现市场份额有所下滑(Complication)。那么,我们该如何扭转这一局面呢(Question)?我建议我们启动一个名为‘增长引擎’的新项目,专注于创新和市场拓展(Answer)。

2、FFC赞美法则

FFC赞美法则,它适用于真诚地赞美他人。首先表达你的感受(Feeling),然后具体描述对方的优点(Fact),最后通过比较(Compare)来强调对方的独特之处。

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当你想赞美同事的工作表现时,可以说:

“我真的很佩服你对工作的投入(Feeling)。你上周提交的报告不仅数据准确,而且分析深入(Fact)。和团队其他成员相比,你的报告总是能给我们带来新的视角(Compare)。”

3、PREP沟通法则

PREP沟通法则,能帮助你清晰、明确地表达自己的观点。这个模型包括:结论(Point)、原因(Reason)、例子(Example)和重申结论(Point)。

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在团队会议中,你想提出一个改进方案。你可以这样表达:

“我认为我们应该优化客户服务流程(Point)。因为客户反馈显示,他们对当前的响应时间不满意(Reason)。比如,上个季度,我们因为响应慢失去了几个大客户(Example)。所以,改进流程将直接提升客户满意度(Point)。”

4、STAR模型

在面试或描述工作经历时,STAR模型是你的得力助手。它包括情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)和结果(Result)。

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例如,描述你如何提高团队工作效率:“在我上一份工作中,我负责提高团队的工作效率。为了实现这一目标,我引入了敏捷开发方法,并定期组织团队建设活动。结果,我们的项目交付时间缩短了30%,团队士气也显著提升。”

5、BIC批评法则

BIC批评法则是一个客观且不引起对方抵触的批评方法。它包括行为(Behavior)、影响(Impact)和后果(Consequence)。

在需要提出批评时,你可以明确指出对方的错误行为(Behavior),说明这一行为的影响(Impact),并详细阐述可能的后果(Consequence)。

如果你需要向员工提出批评,可以这样表达:

“我注意到,在上次会议中,你在没有得到允许的情况下打断了同事的发言(Behavior)。这不仅影响了会议的流畅性,也让你同事感到不被尊重(Impact)。长期下去,这可能会损害团队的合作精神(Consequence)。我希望你能在下次会议中改进这一点。”

掌握这五个模型,无论是在工作汇报、团队协作还是日常交流中,你都能更加条理清晰、有说服力地表达自己。记住,好的沟通不仅仅是说话,更是有效传递信息的艺术。

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