先把【解决矛盾冲突的六步法】再写在这里:
1靠近，制止可能的肢体冲突。
平静地靠近，停止任何可能带来伤害的行为。老师要把自己调整到和孩子一样的高度，语气平静并且轻轻地触碰、接近或者抱一抱学生，态度中立，不偏不向任何一方。
2同理心
认可孩子们的感受。
比如说：“你看起来很不安”、我知道你很伤心。同理孩子当下的内心情绪。让孩子知道你理解认可他的情绪，同时知道你需要一个对象来进行询问。
3收集信息
这一步可以概括为三个字“怎么了？”，老师们要了解整个矛盾冲突的根源。
4重述问题
所以问题是…
不带任何评价，只是陈述事实。不加猜测和形容词。
5让孩子提出解决办法
问孩子们有什么办法解决问题，然后让双方一起选择其中一个。
“我们怎样做才能解决这个问题呢？”鼓励孩子们自己去思考，寻找解决方法
6准备好给予孩子们进一步的支持
“你们解决了这个问题！”
“如果这样不行，可不可以这样呢……”
孩子解决矛盾的能力可以划分为7个级别:
级别0，发生冲突的情况下，继续自己的行为。
级别1，用离开、哭闹、踢或咬来应对同伴冲突。
级别2，尝试用简单的方式来解决冲突。
