原因和解决办法：
1.如果你是用HDMI线连接电视，检查下你HDMI线插入电视的接口是否与电视设置的接口相同。
2.可能因为静电冲击或冲击电压，是部分器件无法正常工作，请重新拔插电视机电源插座，使电视机进行冷启动
方法一：确认数据线没有问题 1、请把HDMI线两头拔掉，然后重新插紧； 2、将电视机换一组HDMI接口； 3、您拔掉机顶盒电源，再插上试试； 4、HDMI线和AV线不要同时插上；连接HDMI线即可。 方法二：确认设置没有问题 1、打来天敏机顶盒，在应用里选择设置。 2、在设置里选择声音。 3、在声音里会出现通知声音、HDMI透传和SPDIF透传三个选择；通知声音、HDMI透传选择开启，SPDIF透传选择关闭。选择之后，重启盒子，就OK。 方法三：恢复出厂设置 1、进入天敏机顶盒页面，选择应用； 2、选择应用中的“设置”，并按OK； 3、进入设置页面，通过方向键选择最下方的“关于”，并按OK键； 4、进入"关于"界面，选择第二个“还原出厂状态”，会弹出一个选择框，会有一段提示：还原出厂设置将清除你电视上的所有数据和设置项，请慎重操作。选择“确认还原”就OK； 5、选择确认还原后，天敏机顶盒会自动重启并进入系统恢复模式，耐心等待即可。
