小米手机能检测返修机吗,小米怎样看是新机还是返修机

首页 > 数码 > 作者:YD1662023-04-18 03:17:33

N海都记者 林威

京东小米旗舰店买的手机,出故障后拿到线下授权点维修,意外得知去年8月买的手机,已过保4个月,这让福州市民关先生感到意外。他联系京东客服,客服只承诺按出售日期享受保修,对关先生的其他疑问则不予回应。

京东客服未回应是否为二手机

去年8月,关先生花1389元,在小米京东自营旗舰店买了一部max2手机。上个月,他发现听筒声音变小听不清,就联系京东售后,要求维修检测。因为来回路途要半个月左右,关先生急用手机,上月22日就找了小米的线下授权维修店,检测结果为主板故障,需要更换。

关先生庆幸还在1年保修期内,可售后的一番话,却让他大吃一惊。售后表示,手机已于去年3月份激活,这样算起来,已经过了1年的保修期。

关先生连忙联系京东客服。客服称,不知道如何查询手机激活与否,并称三包是从手机销售之日起计算,关先生可在京东官网上申请售后,将手机寄回维修。

“8月买的手机,3月份就已激活,这是别人用过的二手机,还是返修机?”关先生网上询问京东客服,可客服却不予回应。

小米客服:手机确实已经脱保

昨日下午,记者来到五一中路闽东大厦一楼的小米指定维修店、福州中昊通信技术有限公司。售后人员确认,保修时间起算点为激活时间,“不清楚为何激活时间比销售时间早,这个要联系京东解决”。

记者又登录小米官网,相关客服人员表示,激活时间即按照首次联网的时间起算,按这样算,这部小米max2确实已经脱保。

随后,记者咨询小米京东自营旗舰店的客服。对记者“三包从什么时间算起”的疑问,客服称,不同平台价格、活动、政策不同。截至昨日,关先生称京东仍未对手机的问题做出直接回应。

上海建纬(福州)律师事务所陈悦峰律师表示,经营者提供的商品信息,应当真实、全面,商家未告知曾被激活,仍以新机出售,属经营欺诈行为,应该退还购机款并三倍赔偿。陈律师建议,消费者要保存好合同、发票等,以便出现问题时,依据条款获得相应索赔。

编辑 李帅

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