京东自营拆封后不支持退货,京东拆封了不支持退货怎么退

首页 > 数码 > 作者:YD1662023-06-09 02:51:05

折叠屏手机很火,由于兼顾便携性和大尺寸,折叠屏手机被认为是手机行业的下一个爆发点,市场关注度很高。

京东自营拆封后不支持退货,京东拆封了不支持退货怎么退(1)

近期,三星、华为的折叠屏手机陆续上市销售,三星Galaxy Fold官方售价15999元,华为Mate X官方售价16999元。价格虽然较高,但是销售火爆。华为Mate X发售后秒罄,第三方商家甚至将该款手机加价数倍,一度高达10万出售。而三星Galaxy Fold也同样热销,记者看到,截止11月25日10:30,仅在三星手机京东自营官方旗舰店上,预约购买的用户已达3120人。

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但是,问题也随之而来。随着Galaxy Fold陆续发货,有消费者反馈这款手机并不支持7天无理由退货。记者咨询了三星手机京东自营官方旗舰店客服,得到反馈一致,已拆封的三星Fold手机不支持7天无理由退货服务,请您确认需求后再拆封使用(不可以开机,包装内任何东西均不能丢失)。

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同时,华为官方商城产品售后服务说明也指出,已经拆封的Mate X产品不支持7天无理由退货(商品塑料膜被拆或者封口贴有撕开痕迹均视为已经拆封),请您确认需求后再拆封使用。记者咨询华为官网在线客服,得到回复一致。

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从目前反馈来看,手机折叠屏中间的褶皱问题是不少用户担心的,这是目前折叠屏手机存在的共性问题。虽然没有案例证明会影响手机的使用,但是用户使用不习惯的话,由于已经拆封开机,所以也没办法进行退货。

另外,折叠屏手机的售后维护服务也偏高。从华为公布的Mate X的维修价格看,屏幕组件维修价格为7080元,给用户提供的首次半价换屏服务,三星给出的Galaxy Fold屏幕维修价超过4000元。有用户反馈,折叠屏手机是买得起,修不起,看上去很美。

对于销售火爆的现状,有行业专家分析,一是产能受限制,厂家不能判断这个市场有多大;二是折叠屏良品率不高,导致供货量受限。证券研究机构表示,近期国内多家厂商陆续发布折叠屏手机,但要让消费者大幅度地接受还有一段距离,包括价格、使用接口、厚薄度、软硬件的协同搭配等,都还有进步空间。

上游新闻·重庆晚报记者 顾立

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