此前在京东上团购了一条初刻的牛仔裤，但因为尺码不符要求退货，京东客户给转到初刻那边，结果初刻的客服在没有任何电话和邮件通知的情况下，自作主张地替换了一条尺码稍微大一点（但仍然不合适）的裤子，于是选择退货，整个过程非常顺利。
但伺候购买了一台投影机，但投影质量非常差劲，于是选择退货，但客户的电话来沟通之后仍然不予退还。其内容就是如果是质量问题你先去厂商监测，然后开具证明之类的套话。。。。
最后不得已，只能自己忍了。
个人认为，电子商务网站退货，一般网站都会考虑到退还回来的货物如何处理的问题，因为大批量的退货对任何一个电子商务网站来说都意味着成本，所以，一些可以让用户不退的，电子商务网站则会不予退还。
根据我个人的经验来看，在选择退换货物的时候，大家一定不要说产品如何如何了，而是说成多买了、买错了之类的理由会更好些；同时表示产品还没拆封，或是根本没动产品，就是选择错误之类的，一般这样的话退货就会比较方便。
因为这些退货理由对电子商务网站来说，其意味着所花费的成本不是特别大，比如是用户买错了的话，那货物退回去之后网站可以直接售卖，但如果是有质量问题的，网站就需要进行监测乃至送回厂家修理，这样的话就成本巨大，而且麻烦不断。
现在，电商平台京东再次收窄了七天无理由退货的品类范围。目前京东商城的官网上，森海塞尔、索尼、Beats等品牌的大部分耳机产品都已不在接受七天无理由退货政策的范围。
由于退换货的方便，以3C产品起家的京东每天都有不少的退换货订单。很多消费者都好奇，自己退换货的产品最终去哪了，为此还有质疑京东是“二手东”的声音。
现实情况是，由于渠道商拥有强大的优势，即使是京东自营的产品，涉及退换货的问题，京东也可以全部丢给供应商来处理。换句话说，你在京东自营平台下单了一副几千元的Beats耳机，用了两天觉得不满意按照七天无理由退货的政策退货了，这个退换货成本最终还得让供应商来承担。
个人经验：
1、货物没损坏，没拆包装是最佳；
2、买错了、多买了……之类的理由比产品质量有问题要好退得多；
3、不要和客户发火，而是温柔有加，特别是男性客户，唉。
