起先,我以为,所有的人,只要是工作过几年的,都具备对一件事负责到底、持续跟进的能力。
但是,经过对我身边周围人的观察,我发现,大多数的人都无法做到有效、及时的跟进,而具备这种能力的人就会渐渐成为一个组织的核心。
从另一个方面来看,如果你一直困惑为什么没有成为组织核心人员,没有升职加薪,那么,你就要反思一下,自己有没有在有意识的培养跟进的能力。
跟进就是要负责到底
执行,很强调一个人对一件事的跟进能力,换句话说:也就是负责到底的能力。只要这件事由你发起,甚至与你有关,你就要跟进,就要负责到底。
哪怕是你需要别人配合,也要跟进,比如你需要采购人员给采购某个物品,你不能想当然地认为别人会替你处理好,要是没有处理好就是他的问题。不对!你的问题就是缺乏跟进。
可以这样说,如果你有机会跟进一件事,那你的个人权利在功能机制上相当于负责人。这样的机会很难得。
心理学家认为,两天是一个人的情绪能够维持的最长时间。因此,对新业务的跟进动作应在两天内完成。
跟进的前提假设是什么?
是不信任!
没错,你没听错,我说的就是“不信任”。
我认为,跟进的基本逻辑:先小人后君子,大家都君子;先君子后小人,大家都小人。
从某个意义上说,授权的前提是监督,不可以监督的事,就不可以授权。我的用人原则是,用人要疑,疑人要用。为什么?因为人在没有制度约束和检查机制的情况容易犯错误。
哪怕是请朋友帮个忙,虽然你朋友也答应了,但如果你中途没有跟进,结果很可能是朋友忘记做了,或者朋友认为,这件事对你没那么重要。
IBM的前董事长郭士纳说,人们不做你希望的,只做你检查的。因为你不检查,他会以为你不重视;你不重视,他就不会很好的执行。
所以,千万别乐观地认为,对方答应的事情肯定会做到。如果你总是选择相信的话,结果往往会让你失望的。
所谓跟进,是针对“事”和“岗位”,一切都在阳光下。“不相信”不是对人本身,而是对事情本身。你越不相信,越去跟进,越能确保工作落实到位。所以,凡事有交待,必有跟进。不管你向谁交待的工作,都要有一个跟进的环节。即使我相信你,也要假定万一出现意外和变化,怎么办。
布置=完成了吗?
NO!别天真认为,这个事我已经明确布置了,他也承诺了,就万事大吉了。布置了工作不但要跟进,而且要持续跟进,要直至达成目标。切忌做传声筒。
经常听到有些人面对他人的跟进,就回答:我已经跟他说了。注意,人家要的不仅是有没有布置,而是具体进度。如果你自己不知道,就是工作的失职。
一个执行力强的人,常常自问:我是否及时跟进,将风险控制在萌芽之中?我是否布置了工作并及时检查执行的结果?我是否让对方及时反馈工作中的具体进展?
如果你是团队主管,每周要召开检查例会,要专门针对布置的工作进行跟进。
如果你是大项目的负责人,你要专门成立检查小组,设计检查表进行跟进,并对检查的结果进行公布和考核。
一般来说,一定要有一张项目的“全景图”,通常用甘特图来表示。如果是5-10个人的团队,那么excel表就足以支撑项目管理功能,有时行事历也能解决。