图片来源:Pexels
2
行动
行为模型的公式是B=MAT
B代表行为,M代表动机,A代表能力,T代表触发。
要想人们行动,这三者缺一不可。
假如你的手机响了,但你却没有接。原因可能是
1.手机在包里,你一时没找到,这是因为你没有能力接到这个电话;
2.或者你以为对方是电话销售员,不想接听,这是你的动机不足导致;
3.也有可能是手机调成静音了,你根本没有听见手机响,这是触发没有出现。
图片来源:Pexels
上面说如果今天下班回家有预定别的事情做,那么玩不了游戏的原因就是动机不足,因为你有别的事情要做。
动机的定义是行动时拥有的热情。
动机有三种:
1.追求快乐,逃避痛苦;
2.追求希望,逃避恐惧;
3.追求认同,逃避排斥。
内部触发是人们生活中频繁出现的一种内心之“痒”,而适当的动机会鼓励人们用行动来消除这种痒痛。
时间、金钱、体力、脑力、社会偏差等5个因素会对用户的能力产生影响。
前面四个很好理解,社会偏差指的是他人对该活动的接受度。也就是一件事情你接受不了,那么也算是缺乏做这件事情的能力。
也就是说用户缺乏某个行动的能力很可能是没有符合上述的5个要素。
很简单的一个例子,住五星级酒店的总统套房一个月。住不起,因为缺钱。
加班狗健身不了的借口之一往往就是没时间。
图片来源:Pexels
假如动机、能力、触发都有了,如何能保证自己一直不断地重复下去呢,直到养成习惯为止,这跟下一个阶段——多变的酬劳有关。
3
多变的酬劳
多变的酬劳是上瘾模型的第三个阶段。
这一阶段个人感觉最为重要,这是我们能重复整个行动的关键。
酬劳很重要,但实际上驱使我们行动的,并不是酬劳本身,而是渴望酬劳时产生的那份迫切的需要。
举个很简单的例子,赌徒们沉迷赌博喜欢的不是赌博后赢来的金钱,而是喜欢那种期待赌博赌对了就能获得很多金钱的那种感觉。
图片来源:Pexels
为什么要是多变的酬劳,而不能是固定的酬劳?
因为多变具有不定性,才能带来新鲜感,对我们才会有吸引力。
比如刷抖音刷微博刷来刷去都是同一条抖音同一条微博,你还会去刷么?
多变的酬劳主要分为三种:
1.社交酬劳
2.猎物酬劳
3.自我酬劳
社交酬劳源自于我们与他人的互动关系。以抖音为例,我们刷抖音时会点赞评论,并且期待他人的回复;发抖音的时候也希望点赞数和评论数越多越好,因为点赞越多,说明我们就会被接纳、被认同、受重视、受喜爱。