“张*，小区停车位太少了，车辆没地停，怎么解决？”
“张*，这个线路老化很容易发生短路，怎么办？”
在南街社区“张*”是居民群众口中的高频词。近日，这名扎根社区工作19年的南街社区原党委*张艳玲被评为“全国优秀城乡社区工作者”。
张艳玲和同事们加班加点工作 周旦 摄
南街社区共有居民巷道21条，小区楼院35个、住宅楼102栋，常住居民4568户、12234人，人多事杂，为了当好社区这个“家”，张艳玲常常“操碎心、跑断腿、磨破嘴”，不管大小事儿，只要社区居民有需要，她都努力做到件件有落实、事事有回应。
“有时忙到凌晨三四点，她就在办公室休息，第二天一大早又‘满血复活’，她的这种干劲，深得社区居民的心。”南街社区党委副*王静告诉记者。
我们遇到问题，首先想到的是张*，只要她出面，那些问题总能迎刃而解，她心里装着大伙，她是我们的“家人”……南街社区居民们一提起“张*”都赞不绝口。
徐风英老人今年83岁了，子女工作忙，不能时时在身边照顾，张艳玲了解情况后，利用闲余时间，给老人送药，陪老人聊天解闷，在老人心中，她比子女还亲。
“张*经常到我们这来，关心我们的冷暖，逢年过节给我们送吃的送喝的，对我们亲亲热热，就像我们的子女一样。”徐风英老人笑呵呵告诉记者。
张艳玲把群众冷暖挂心头 周旦 摄
群众冷暖挂心头，张艳玲用心用情搭建起了服务居民的“连心桥”，赢得了广大居民的信任，真正实现了服务群众零距离。
“上面千条线，下面一根针，作为社区工作者，要想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，不断为群众做好事、办实事、解难事，提升群众幸福指数。”张艳玲表示。
矛盾调解、社会治理、民生服务、背街小巷“四化”治理、志愿服务……凡是涉及居民群众的事，她都事无巨细、亲力亲为。在张艳玲的带领下，南街社区先后被授予“国家级充分就业社区”“甘肃省先进基层党组织”“省级文明社区”等荣誉称号。她也先后被评为“武威市优秀党务工作者”“武威最美信访干部”“武威市禁毒工作先进个人”等。
“社区工作连着千家万户，做好社区工作要用心用情用力，真正把居民当亲人，把群众的事当成自己的事。这次能荣获‘全国优秀城乡社区工作者’称号，我感到非常荣幸，这份荣誉不仅仅属于我个人，更属于我们全体村、社区工作者。在今后的工作中，我会再接再厉，结合‘三抓三促’行动，切实在学习上下苦功，在执行上铆足劲，在效能上见真章，全力推动各项工作取得实实在在的成效。”张艳玲说。
她是社区大小事务的协调者、老旧小区整治的执行者、群众心中的善行者......，从事社区工作19载，张艳玲始终时刻牢记全心全意为人民服务的初心和使命，默默在岗位上为群众办实事、办好事，尽职尽责做好社区“当家人”。
记者：王菊虹 周旦
